CLEOLEO

Entreprise à fuir absolument !!! La gérante a fait des erreurs à plusieurs reprises dans la planification des prestations de ménage, plusieurs prestations n'ont pas eu lieu, et nous n'en avons pas été informé. À ce moment-là, lorsqu'on appelle l'entreprise, elle est injoignable. La gérante nous dit qu'elle nous rappelle, mais par la suite aucune nouvelle. Aucun remplacement lors d'une erreur de planification ou d'une absence. Plusieurs erreurs dans les factures, en nous comptant de prestation qui n'ont pas eu lieu. De nouveau, grosse difficulté voire impossibilité de joindre l'entreprise cléoleo par téléphone. La gérante n'est pas du tout professionnel. Fuyez !! Je vous le conseille fortement.

Nous avons eu affaire à une personne très peu aimable et de mauvaise foi. Le logement géré par cette conciergerie est mal entretenu, nous avons dû nous même déboucher le siphon de la faluche remplie de poils, et quand nous avons abordé ce sujet avec la personne s’occupant du logement, celle ci a mis en doute notre parole, jusqu’à ce qu’on lui montre la photo de l’état du siphon. Bref conciergerie à éviter pour vos locations

Au début, l'entreprise était très polie et réactive. J'ai signé le contrat et effectué le premier versement, qui devait être effectué d'avance. Les baby-sitters étaient très gentilles. Mais ensuite, bien plus tard, j'ai reçu la facture indiquant que les baby-sitters étaient restées avec mon enfant bien plus longtemps que la réalité. Elles avaient ajouté quelques minutes ici et là, et un jour, il y avait même 30 minutes de trop. Près de deux mois se sont écoulés. J'essaie toujours d'expliquer à Cleoleo que ce n'est pas normal, de corriger le nombre d'heures stipulé dans le contrat et de faire comme si leurs baby-sitters pouvaient ajouter n'importe quelle heure à leur planning. Ils s'en fichent, il faut payer. Pauvre cliente dupée qui ne se souvient plus des heures. Évidemment. Personne ne regrette ce système qui permet à ses clients de se faire berner aussi facilement. Je ne pense pas qu'on puisse faire confiance à Cleoleo en ce qui concerne les paiements. De plus, leurs tarifs sont exorbitants. Mise à jour : Après les avoir payés pour toutes les heures qu'ils ont inventées, ils continuent de m'envoyer des factures supplémentaires. Ils sont peut-être fous, je n'en sais rien. Essayez de trouver quelqu'un d'autre ; vous ferez certainement des économies sur les baby-sitters et sur le temps passé à discuter des factures qui ne cessent d'augmenter.