Crèche Mélinou Croix centre

Réponse du professionnel : Bonjour Mme S Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de notre établissement, pour autant votre fille a bien évolué et a toujours été épanouie chez Mélinou . Le rêve vendu comme vous dites n'est pas un rêve mais une place en crèche pour vos enfants, dans un lieu sain, sécurisant, entourés de professionnels bienveillants. Nous leur proposons des activités, jeux et livres renouvelés régulièrement, intervenants extérieurs (éveil musical, baby gym, contes etc...), Que des repas Bio, couches et produits de qualités, tout ce qui est mis en avant est strictement respecté. Le contrat et règlement de fonctionnement sont connus et signés avant votre arrivée en crèche. Notre projet pédagogique basé sur Loczy et Montessori est travaillé et mis en place quotidiennement. Les services de la PMI sont là pour nous accompagner et contrôler celui-ci. Le médecin de PMI nous a par ailleurs félicité à plusieurs reprises. Nous avons certes eu une vague de départ après la période Covid (changement de région et/ou d'orientation pour certaines) mais comme vous le savez sans doute, c'est une généralité pour toutes les entreprises de France, tous secteurs confondus. Certaines anciennes collaboratrices regrettent leur départ et les avantages qu'elles avaient (primes, sorties d'équipe, resto etc). D'autres professionnels sont toujours parmi nous depuis 2015 et sont ravis d'être chez Mélinou. Le personnel a toujours été remplacé en cas d'absence, le taux d'encadrement est même supérieur au taux légal, la loi impose 1 personne pour 3 enfants et 2 à partir du 4e, nous avons choisi d'embaucher 3 titulaires à temps pleins, une 4e et 5e qui tournent sur nos différentes structures + l'éducatrice de jeunes enfants, ce qui fait qu'elles sont toujours minimum 3 ou 4 voir 5 pour les tps forts pour un total de 10 enfants. En ce qui concerne la gérante absente, sachez que nous passons régulièrement dans nos structures pour faire le point avec les professionnels mais pas forcément aux heures ou vous déposez ou récupérez vos enfants ce qui explique que nous ne nous croisons pas toujours mais sommes disponibles par mail, téléphone ou sur simple demande de rdv. Par ailleurs notre présence auprès des enfants n'est pas obligatoire et notre EJE fait très bien son travail de supervision et coordinations auprès des équipes et pour le bien-être des enfants. Nous sommes effectivement restés ouverts durant la période Covid pour permettre aux parents qui travaillaient de continuer leur activité mais pas sans mal comme vous l'imaginez, nous avons dû supprimer durant cette période nos cafés parents, un rassemblement très convivial qui permettait aux familles et aux professionnels de passer un moment sympa autour d'un café mais nous avons également dû supprimer nos fêtes de Noel et de fin d'année cette année là. Pour votre information, très peu de Micro-crèches sont restées ouvertes durant cette période et ont préféré bénéficier des aides de l'états. Votre caution a été restituée au bout du délai de 2 mois comme stipulé dans notre règlement de fonctionnement (2 mois pour éviter aux personnes malhonnêtes de rejeter un prélèvement après remboursement de leur caution ou qu'un chèque revienne impayé) , il arrive pour le remboursement que nous vous demandons le mode de règlement car certaines familles font un chèque de la totalité caution + frais de gestion, ce qui peut induire en erreur le comptable. Et d'autres familles changent de contrat entre temps, la caution ne correspond donc plus au montant d'un mois de garde. Vous parlez d'une lourdeur de résiliation de contrat mais seul un courrier recommandé avec respect du préavis est nécessaire. Pour conclure, beaucoup de familles sont fidèles à Mélinou depuis 2015 et nous les remercions, ils nous confient encore aujourd'hui les frères et sœurs et partagent leurs satisfactions auprès de leurs entourages, ce qui nous permets d'avoir les cousins, cousines ou les enfants des amis, collègues ... Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Votre commentaire est absolument non fondé. Premièrement les tarifs de notre micro-crèche sont réglementés et plafonnés par la Caf afin de permettre aux familles de percevoir une aide mensuelle, les tarifs mensuels pour un temps pleins comprenant repas couches et produits d'hygiènes ne dépassent pas les 1500€/mois environ et je vous rappelle que vous avez obtenu par mois un remboursement de la moitié de cette somme par la Caf et un crédit d'impôt sur l'année suivante. J'aimerais donc savoir où sont passés vos 4500€! Pas chez nous en tous les cas. Effectivement une caution est demandée si vous souhaitez garantir votre place mais là encore vous avez la possibilité de venir visiter et de valider votre place ensuite si celle-ci est toujours disponible, nous n'avons jamais forcé personne. Les salariées sont très épanouies et investies dans leur travail et ont beaucoup d'amour pour les enfants qu'elles gardent. Les sommes payées par les familles profitent aux enfants (jeux, jouets, livres renouvelés régulièrement), Intervenants réguliers ( baby gym en anglais, théâtre de marionnette, éveil musical, contes et comptines etc...), la crèche renouvelle chaque année les contrats de divers intervenants, mais aussi repas bio, couches et produits d'hygiène de qualité, fêtes de Noel avec la présence du père Noel et des cadeaux pour les enfants ainsi qu'un goûter, fête de fin d'année avec château gonflable, goûter et stands divers... Tout cela représente forcément un cout, sans compter les charges fixes et les impôts que vous imaginez bien. Nous mettons tout en œuvre pour que le personnel se sente bien également, planning adapté au maximum à leur besoin, formations, mobilier adapté et équipement ergonomique, espace de relaxation Snoezelen pour les enfants qui profite à tous et un jardin sur toutes nos crèches. Pour conclure, mon niveau de vie est strictement personnel et vous en connaissez absolument rien. Heureusement que le travail et les sacrifices paient :) Bien à vous