Creche.tel
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Sarah Bernard Google
Mon fils a débuté début janvier, fin janvier la crèche a été régulièrement fermé par manque de personnel. Un montant qui est précisé puis nous fait payer plus chère de ce qui est prévu. J’étais déjà réticente du fait de mettre mon bébé à la crèche mais là pour une première expérience j’ai été complètement déçue. Mon fils c’est fait mordre mais on as été incapable de me dire à quelle moment ça c’est produit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre ressenti sur l'accueil de votre enfant ne soit pas plus positif. Nous comprenons votre mécontentement sur les fermetures ponctuelles de la structure liées aux absences imprévues de personnel. Notre priorité restant de garantir la sécurité des enfants en respectant les taux d’encadrement, nous sommes parfois tenus de réduire les temps d’accueil ou fermer une section. Ces décisions font toujours l’objet d’une information aux familles dans les meilleurs délais. Cette période d'instabilité ponctuelle au sein de l'équipe est résolue depuis le mois de mars et depuis, plus aucune fermeture n'a lieu. Par ailleurs, nous sommes sincèrement désolés pour la morsure qu'a subit votre enfant et que l'équipe n'a pas pu voir, celle ci étant sous ses vêtements. La directrice a tenté en vain de vous joindre pour reparler de l'incident avec vous et elle reste à votre disposition.
Bien cordialement
L'équipe people & baby
