Garderie Bonhomme de Neige

ATTENTION ! Cela pourrait sérieusement perturber vos projets de vacances au ski. L’emplacement est excellent, juste à côté du télésiège Jandri, et les installations sont superbes : des chambres spacieuses, une belle luminosité et un agréable espace extérieur. Sur le papier, c’était l’endroit idéal pour notre enfant de 2 ans pendant notre séjour au ski. Malheureusement, l’expérience a été très décevante et je ne recommande absolument pas cette crèche. La procédure de réservation était confuse, avec une communication peu claire par e-mail. Nous n’avons pas été informés d’une contrainte essentielle : des horaires d’arrivée stricts (8h45-9h30). Arrivés à 10h15 le premier jour, on nous a refusé l’accès sans aucune flexibilité. Pire encore, l’attitude méprisante et sur la défensive de la responsable (Séverine ?) n’a fait qu’empirer les choses, sans qu’elle ne cherche la moindre solution. La situation n’a fait qu’empirer. Les jours suivants ont été marqués par des restrictions inattendues : • D’abord, une courte « journée d’adaptation » jusqu’à 11h30. • Puis, la garderie a été limitée à 12h30. • Enfin, notre fille n’a jamais été autorisée à rester après 12h30 pour le reste de la semaine. L’explication donnée était qu’elle « avait du mal à s’adapter », principalement parce qu’elle ne parle pas français et qu’elle a un peu pleuré après le déjeuner. Cela nous a semblé déraisonnable pour une enfant de 2 ans dans un nouvel environnement. Pourtant, elle était ravie d’y aller tous les matins et n’était jamais contrariée quand nous venions la chercher. Globalement, nous avons eu l’impression qu’il y avait peu de volonté d’accueillir et de soutenir les familles en vacances au ski, et aucun moyen de nous organiser en fonction des horaires. Nous avons tout de même réussi à profiter de nos vacances grâce à la grande capacité d’adaptation de notre fille, mais cela a inutilement compliqué l’organisation. Nous avons déjà utilisé des garderies dans d’autres stations de ski (Les Arcs, Grandvalira) et nous n’avons jamais rien vécu de tel. Commentaires à l'attention de la crèche : Si vous choisissez d'accueillir des familles en vacances pour de courts séjours, une communication plus claire, une certaine flexibilité et une attitude plus attentive sont essentielles. Sinon, n'offrez pas ce service si vous ne pouvez pas ou n'avez pas la volonté de l'assurer de manière fiable. Conseils aux parents : Si la garde d'enfants est importante pour votre séjour, envisagez d'autres stations ou prévoyez une solution de repli, car Bonhomme de Neige peut gâcher vos vacances.

Mon fils a été ravi de son passage au sein de votre structure. Nous avons particulièrement apprécié la bienveillance de l'accueil ainsi que la qualité et la propreté des lieux, parfaitement adaptés aux enfants. ( Etienne )

Première expérience pour ma petite-fille de deux ans. Super accueil, bébé propre et heureuse d’y retourner chaque jour. Rendez-vous est pris pour les vacances de Pâques. Que du bonheur !

Nous avons laissé notre boutchou (21 mois) une semaine, toutes les matinées dans cette crèche. Tous c’est bien passé, il revenait avec le sourire, l’accueil et passation de faisaient tranquillement. L’équipe a su s’adapter facilement et était avenante et préventive. Au programme, dessin chanson, découverte de la neige. Le programme pédagogique est suivi! Rien à redire! Merci à toute l’équipe!

Nous sommes ravis de cette garderie et de l'ensemble du personnel. Malgré que notre fille soit habituée à la crèche (dans notre région) la première matinée à été très compliqué cependant le personnel à fait preuve de compréhension et s'est adapté à notre fille. Au fur et à mesure tout s'est mieux passé voir même très bien passé. Le personnel est à l'écoute et très sympathique.

Nous sommes ravis de cet établissement qui s’occupe de notre fils depuis ses 4 mois. L’équipe est très attentionnée, à l’écoute, particulièrement attentive aux besoins de nos petits. Les journées sont joyeuses et remplies d’activités créatives. En presque deux ans nous n’avons jamais eu un seul doute ou ressenti la moindre inquiétude en laissant notre bébé, quelle chance! Merci du fond du cœur à toute l’équipe du bonhomme de neige!!

Notre fille d’un peu moins de 2 ans y a été accueilli toutes les matinées pendant 6 jours. Tout s’est bien passé ( peut être parce qu’elle est habituée aux crèches depuis ces 4 mois). C’était un soulagement de voir notre fille se rendre seule, dans sa section, lorsque nous l’a déposions le matin. Cela voulait dire qu’elle s’y sentait bien. Rien à redire concernant le personnel, que nous avons trouvé très professionnel et disponible. De plus, nous avons changer à la dernière minute nos souhaits sur les plages de garde et la crèche a été très flexible à ce niveau là, en acceptant nos changements (nous avons rajouté une matinée) Nous avons ainsi pu concilier vacances au ski et vacances en famille.

Dommage que l'organisation interne soit déplorable parce que le personnel est très bon avec les bébés. Réservation effectuée à la crèche Bonhomme de neige dans les délais impartis (quoiqu'ils en disent et nous pouvons le prouver). Après appel de notre part bien avant notre départ, ils n'ont pas reçu notre dossier que nous leur renvoyons de nouveau par mail. Nous suivons leur procédure de renvoyer un mail 5 jours avant pour confirmer notre venue. Nous envoyons un mail le LUNDI (erreur fatale, c'est le mardi qu'il faut envoyer le mail, pas le lundi...) pour assurer que notre bébé sera là toute la semaine. On nous répond qu'il sera accueilli pour son ADAPTATION dimanche matin et que nous le récupérerons après le repas du midi. Qui aurait pensé à ce moment là qu'il ne s'agissait que de l'accueillir le dimanche ? Quand on parle d'une adaptation c'est pour qu'il y ait une garde ensuite, non ? Mon bébé n'a donc été accueilli que le dimanche matin (pas de repas du midi...nous ne l'apprenons que le dimanche matin même) et qu'il n'y aura pas de place les autres jours. Pas de place. Seulement 20 places dans cette crèche avec priorité donnée aux bébés des saisonniers qui n'ont leur planning que le mardi précédent, ce qui laisse environ 8 places pour les enfants des touristes. Priorité non mentionnée lors de la réservation bien entendu. Mauvaise foi de la direction qui me montre les mails qu'ils ont reçus : ils n'ont qu' 1 seul de mes mails, là où moi, je suis dans la capacité de leur montrer tous nos échanges. Y aurait-il un problème de réception des mails ? Un logiciel inadapté ? Un manque de formation des agents ? Le fait est que ce dysfonctionnement entraine un sacré problème. Personnel agressif, antipathique et condescendant qui ne se met pas une seule seconde à la place des parents en colère de voir leurs vacances gâchées par un manque cruel d'organisation interne. Oui, ce ne sont que des "vacances" pendant que eux travaillent, je ne vais pas m'excuser de travailler toute l'année pour pouvoir me payer ces vacances-là. Forfaits pris, matériel de ski loué, nous allons devoir garder notre bébé et ne pas skier...les vacances au ski, c'est déjà du luxe, mais alors là, ça frise le ridicule. Nous méritons paix et tranquilité et ne demandons rien d'autre qu'un peu de respect. Qu'ils n'aient pas de place est une chose que nous aurions tout à fait compris, l'honneteté en est une autre. Il suffisait de nous avertir que nous étions en liste d'attente au lieu de nous faire miroiter une éventuelle place. Je passe sur le fait qu'ils nous ont proposé une place 2 jours plus tard, pour l'annuler une nouvelle fois au dernier moment sous prétexte que d'autres personnes avaient réservé avant nous. Ou alors que nous recevons un mail le jour de notre départ pour nous prévenir qu'il n'y aura pas de place pour la semaine prochaine (ça tombe assez bien, nous ne serons plus là la semaine prochaine!) Nous n'avons pas eu le temps d'aller en mairie pour discuter de ce problème. Avis identique laissé à l'instant sur la page de la mairie.

Notre fils de presque 7 mois a été accueilli pendant 6 matinées avec repas à la crèche. Tout s'est très bien passé (peut être aussi parce que son mode de garde habituel est la crèche ?). Nous avons été très bien accueillis et conseillés par les professionnelles. Cet accueil nous a permis de concilier ski et vacances en famille, tout en veillant au bien être de notre fils, qui est le plus important.

Plusieurs cas de négligences, attention. Je ne recommande absolument ! La crèche et le centre de loisirs son top mais la garderie rien ne vas. J'ai récupérer plusieurs fois ma fille blessée, et aucun personnel au courant.