La Cabane des Petits Loups

Réponse du professionnel : Nous tenons à répondre à votre avis et à apporter quelques clarifications concernant les points (accompagnement, chèque) que vous avez soulevés puisque les dénonciations calomnieuses sont assez courantes chez vous. Tout d'abord, nous n'avons pas encaissé de chèques depuis de nombreuses années, conformément à notre politique interne. Les chèques de caution sont uniquement joint en cas de non paiement. Le vôtre n'a jamais été encaissé puisque nous avons engagé des poursuites judiciaires pour non paiement. En ce qui concerne le bien-être de votre enfant, nous tenons à préciser que les affirmations selon lesquelles votre enfant pleurait constamment en arrivant et en partant de la crèche ne correspondent pas à la réalité. Votre enfant a été inscrit et vous n'avez pas pris le temps de faire la 1ere heure d'adaptation avec l'équipe. Votre mère est venue bien qu'elle n'a pu renseigner les professionnelles. Les professionnels ont échangé avec vous sur ce sujet. Il est important de noter que votre enfant a été déposé à la crèche le lendemain matin d'une intervention chirurgicale sous anesthésie générale. Vous aviez administré du paracétamol par précaution, alors qu'elle ne présentait aucun signe de douleur ou de fièvre. Nous tenons à rappeler que le paracétamol est un médicament qui doit être utilisé avec prudence. De plus, nous avons suivi le protocole validé par la CPAM (Caisse Primaire d'Assurance Maladie) et la PMI (Protection Maternelle et Infantile). Lorsque votre enfant a présenté de la fièvre, nous vous avons immédiatement contacté pour venir la récupérer, conformément aux procédures en vigueur. La fièvre peut en effet survenir rapidement, et nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour assurer son confort, y compris la déshabiller légèrement comme recommandé. Les locaux de la crèche sont chauffés à 19 degrés, voire plus si le temps est froid, afin de garantir un environnement sûr et confortable pour tous les enfants. A nouveau, après une anesthésie générale, et peu importe que cela soit pour des diabolos ou autre, un enfant à la crèche. Il est tout à fait normal que votre enfant fasse de la température. Contrairement à vos allégations d'une pseudo infection attrapé à la crèche, nous vous informons qu'un contrôle sanitaire et PMI a été fait et nous avons eu la note A la meilleure. La PMI a vérifié la pratique professionnelle très longuement sans avoir noté de mauvaise pratique. Elles reçoivent une à deux formations par an. Mais vous le savez déjà, n'est ce pas ! Enfin, nous tenons à souligner que notre équipe a toujours écouté vos préoccupations et respecté vos décisions. Contrairement à ce que vous avez mentionné, aucune famille n'a quitté notre crèche et beaucoup ont reconduit leur contrat. Vous êtes là seule famille à avoir quitté la crèche. De plus, plusieurs fratries sont inscrites chez nous, ce qui témoigne de la confiance que les familles nous accordent. Nous en sommes ravis. Nous avons également informé la mairie de Vitré et les familles de cette situation qui nous ont apportées tout leur soutien. Mais vous le savez déjà...encore une fois ! Concernant les allégations de non-paiement, nous tenons à préciser que nous avons engagé des poursuites judiciaires pour obtenir le paiement dû. Nous restons à votre disposition pour toute discussion supplémentaire et sommes ouverts à tout retour constructif pour améliorer nos services.