Les anges de Hoerdt

Équipe compétente, bienveillante et très professionnelle. Merci pour leur accompagnement et leur gentillesse, toujours avec le sourire !

Je ne recommande pas cette micro-crèche. Lors de notre visite, de nombreuses promesses ont été faites : interventions extérieures (médiation animale, conteuse, baby gym, etc.), sorties quotidiennes (dans le jardin ou en balade selon la météo), suivi personnalisé… En réalité, rien de tout cela n’a été respecté. Notre fils y a été accueilli de septembre 2024 à mars 2025. En sept mois, aucun intervenant extérieur n’est jamais venu. Quant aux sorties promises, elles ont été inexistantes pendant plus de trois mois. Les enfants restaient enfermés toute la journée dans un local exigu. Notre fils ayant besoin de contact pour s’endormir, nous avions expliqué qu’il avait du mal à s’endormir seul. On nous a très vite demandé de "trouver une solution" car, je cite, « nous n’aurons pas le temps de l’endormir dans les bras, nous devons nous occuper des autres bébés ». À plusieurs reprises, j’ai demandé un entretien avec la responsable, sans succès. Plusieurs incidents m’ont profondément déçue : j’ai récupéré mon fils fiévreux sans avoir été prévenue. Un autre soir, il avait un ongle d’orteil bleu et enflé — notre pédiatre a confirmé qu’un objet lourd était tombé sur lui et qu’il risquait de perdre son ongle. Aucune information ne nous avait été donnée à ce sujet, ce qui est scandaleux. Par ailleurs, les enfants ne sont même pas débarbouillés avant le départ : larmes séchées, reste de nourriture dans les cheveux, nez qui coule… Les transmissions sont très pauvres : chaque jour, on nous résumait les activités par « a joué aux petites voitures » ou « à la dînette », sans aucun détail ni variété. Les activités étaient rares, voire inexistantes. L’organisation est également très rigide : trois minutes de retard entraînent une facturation supplémentaire, même si l’on est arrivés en avance tous les autres jours. Et si votre enfant est malade, vous payez quand même la journée complète. Aucune souplesse, juste une logique de rentabilité. Concernant l’alimentation, aucun goûter fait maison. Seulement des produits industriels, peu variés : biscuits et compotes. Enfin, une application était censée permettre le suivi quotidien (repas, siestes, photos, activités…). Elle n’a été alimentée de photos que les 7 premiers jours, après mes relances. Ensuite, plus rien. Encore une promesse non tenue. Et un point particulièrement inacceptable : à plusieurs reprises, j’ai surpris des membres du personnel en pause cigarette à l’extérieur, puis revenir sans se laver les mains avant de prendre un enfant dans les bras. L’odeur de cigarette sur leurs vêtements était très forte. Un manque total d’hygiène et de professionnalisme. En résumé : un grand écart entre les belles paroles et la réalité. Un manque de professionnalisme, d’écoute, et de respect des besoins de l’enfant comme des parents.

Mon fils est dans cette structure depuis plusieurs mois et j'en suis ravis ! Les professionnelles sont superbes, créatives avec les enfants, je recommande vivement !

Notre fils a passé 3 années à la crèche des anges. Tout s'est très bien passé, le personnel est bienveillant et très sympathique. Je recommande :)

Comme tout parent, devoir laisser notre bébé a été un déchirement mais grâce à votre professionnalisme, votre gentillesse et vos sourires, nous sommes progressivement partis le cœur plus léger le matin. Nous avons été très heureux de trouver un aussi bel endroit pour notre fils avec de belles valeurs et de belles pratiques. Nous tenons à toutes vous remercier de vous être si bien occupées de notre fils pendant ses trois premières années, et de l’avoir aidé à grandir, à s’épanouir, à se socialiser et à prendre confiance en lui. Merci également de nous avoir accompagnés en tant que « nouveaux » parents, Je recommande cette crèche à tous les parents, votre enfant ne peut que s'y épanouir. Vous allez nous manquer !

Impossible de me mettre 0. Personnel violent envers les enfants et comportements non professionnels vis à vis des enfants. A fuir ! Je reporte juste l'experience d'autres parents malheureusement.

Notre fils s'y sent bien et nous somme content de le voir heureux. J'adore le fait qu'on puisse suivre sa journée ça rassure les parents. Merci aux filles de faire leur maximum pour nos enfants.

L’équipe des Anges de Hoerdt est super et soudée. Mon fils a pu apprendre et se développer super vite grâce aux nombreuses activités proposés de saison. Très bon suivis au quotidien grâce à l’application. Au top !

Personnel très désagréable et hautaine, je ne leur laisserai pas mon enfant.