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CRÈCHE

Les Grabouilles

Crèche · Valence (26)

3,7 21 avis Google Fermé
Les Grabouilles — Crèche

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À propos de Les Grabouilles

Les Grabouilles est un établissement de la catégorie « Crèche » situé à Valence (26000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 19:30
Mardi 07:00 – 19:30
Mercredi 07:00 – 19:30
Jeudi 07:00 – 19:30
Vendredi 07:00 – 19:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (21)

Avis Google
3,7
21 avis
5★14
4★0
3★0
2★0
1★7
M
Manon Roux Bousquié Google

Merci au Grabouille Briffaut ! Je remercie surtout l’équipe qui s’est occupée de ma fille durant presque 3ans ! Et qui s’en occupe encore certains mercredis Une équipe pour ma part, qui aime leur métier , qui aime les enfants avec qui elles travaillent. Pleins d’activités proposées , de bons repas (aux dires de ma fille) , Même certaines filles qui sont parties il y a déjà un moment ma fille les réclament , c’est qu’elles ont été top avec elle ! Je retrouve toujours mon enfant heureuse (tellement qu’elle ne veut plus rentrer) , qui s’est amusée et qui s’est beaucoup développée durant ces 3années. J’ai fais confiance en cette crèche et je le referai. Merci tout particulièrement à l’équipe des grands du coup !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour !
C
Chanael RAVINEL DJAIDJA Google

Un avis que je décide de donner suite à de nombreux incidents rencontrés avec 2 établissements du Groupe Les Grabouilles (Grabouilles Briffaut + Grabouilles SUD) Je compte rester purement factuelle pour éviter à ce groupe de crèches de se déresponsabiliser une fois de plus : - On vous parlera de méthode « parler bambin » : vous découvrirez une femme complètement dépassée, en train d’hurler sur un enfant en pleurs ; on vous expliquera que c’est la fin de l’année, que le personnel est fatigué, que les vacances d’été feront du bien. - On vous parlera de bien-être de l’enfant : vous découvrirez votre enfant de 6 mois tout seul allongé par terre, À PLUSIEURS REPRISES gelé de la tête aux pieds (en plein mois de septembre), puant de vomis qui a eu le temps de macérer ; on vous répondra qu’il est important de bien le dire au personnel pour éviter que cela ne se reproduise. - On vous parlera toujours de bien-être de l’enfant : vous entendrez avec stupeur à 8h du matin que votre enfant de 6 mois, allaité jusqu’à ses 5 mois, non encore réglé au niveau des repas, n’aura pas de biberon à 9h car « cela désorganise les repas du midi » ; on vous répondra que le personnel applique simplement les règles de la crèche (règle inadmissible que l’on découvre bien après). - On vous expliquera que la confiance des parents est indispensable pour avancer : on vous parlera comme de la merde au téléphone lors de la prise de nouvelles ; la directrice vous répondra qu’effectivement, elle ne comprend pas pourquoi cette personne vous parle comme ça, mais que c’est son caractère. Ce qui compte après tout, c’est son rapport avec les enfants … Tout ça ? En moins de 3 semaines. Vous finirez par envoyer un dernier mail à la directrice de l’établissement pour écrire noir sur blanc votre ressenti et pour passer définitivement à autre chose. Vous serez gentiment conviés dans le bureau de la gérante du Groupe qui vous reprochera « la violence de votre mail », car après tout, les crèches les Grabouilles « sont ses bébés », sans AUCUNE remise en question, bien entendu. Vous déciderez malgré tout de faire confiance à l’établissement Grabouilles SUD car après tout, ce sera toujours la faute du parent trop exigeant et trop dans l’émotion… ce qui implique nécessairement une remise en question des parents. Chacun son expérience. La notre a été pitoyable. J’atteste haut et fort que mes propos ne sont rien d’autre que la transcription de ce que l’on a vécu. Bonne chance pour la suite !

M
Marielle D. Google

Ma fille y est depuis ses 3 mois 🥹 aucun soucis bien au contraire, equipe rassurante et aimante, grâce à vous ma fille est comblée quand elle y est, aujourd'hui elle va avoir 5 ans et elle y va encore st certaines vacances scolaires 😊 Merci pour tout

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis publié, nous en sommes ravis.
A
Alexiane Roux Google

Mon fils de 6 mois fréquente cette crèche depuis octobre 2024, et nous en sommes ravis. Toute l'équipe est incroyablement attentionnée, douce et à l'écoute des besoins spécifiques des tout-petits. Mon bébé s'épanouit dans un environnement sécurisant et apaisant, avec des professionnels qui veillent à son bien-être et à son développement. Je pars chaque jour sereine, en sachant qu'il est entre de très bonnes mains. Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs que certains parents ont pu laisser, car, de mon côté, tout a été parfait jusqu'à présent. Un grand merci à toute l'équipe pour votre dévouement et votre bienveillance !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui fera grandement plaisir aux équipes. La qualité de l'accueil des enfants et de leurs familles est notre priorité. Merci pour votre confiance.
M
Marie Vialle Google

Ma fille Capucine a passé presque 3 ans aux Grabouilles (Briffaut) et nous sommes plus que ravis ce cette structure et du personnel. Nous laissions notre fille tous les jours en toute confiance et c'est le cœur gros que la prise en charge se termine avec l'entrée à l'école. Les filles sont géniales avec les enfants et les parents, les activités proposées incroyables. Capucine a été plus qu'épanouie à leurs côtés et je ne les remercierais jamais assez pour ça. Je vous recommande cette crèche à 200%.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous touche ! Très bonne continuation à Capucine, qui laisse également de très bons souvenirs à l'équipe !
R
Rojda Dogan Google

Je ne voulais pas mettre d’avis mais finalement je vais le faire pour les futurs parents ! Mauvaise expérience pour ma part, ma fille est dans cette structure depuis octobre et je ne suis pas satisfaite de ce que la structure dégage. Personnel pas accueillant du tout, et vraiment pas passionné par leur travail. Pas de bienveillance envers les enfants. Attention je ne mets pas toute l’équipe dans le même sac! J’ai rencontrer 3 dames au top et très professionnelles ! Mais hélas ce n’est pas assez suffisant pour laisser ma fille donc j’ai décidée de tout arrêter et franchement sans regret ! Voila un avis sincère aux futurs parents si vous cherchez une structure familiale proche des enfants, avec un personnel passionné par leur travail, souriant qui donne envie aux parents de laisser leur enfants et bien ça ne sera pas la bas du moins ce n’est que mon avis ! On a juste l’impression d’être dans une garderie ou je dirais même dans une école maternelle… En tant que maman c’est très important pour moi de voir ma fille épanouie et là ce n’était pas le cas !

Réponse du professionnel : (réponse identique en réponse aux deux avis de la même famille) Madame, Monsieur, Nous nous permettons cette réponse afin d’éclairer la situation que nous trouvons effectivement très dommage. Votre fille de 20 mois a été accueillie occasionnellement cet automne dans notre crèche, durant quelques semaines, car vous souhaitiez permettre son adaptation à la vie en collectivité. Durant cette première période, nous avons perçu votre besoin d’un accueil maternant, avec des attentions particulières. C’est donc naturellement que nous avons revu le planning plusieurs fois et avons mis en place une référente parmi l’équipe. Votre enfant semblait très bien s’adapter à notre équipe et aux autres enfants. Votre fille a ensuite été absente durant deux mois de notre structure pour des raisons qui lui sont personnelles. A son retour en ce début d’année, elle n’a été présente que 30 minutes, à un horaire qui n’était pas idéal pour l’accueillir dans des conditions optimales (temps de sortie extérieure des enfants), mais nous nous sommes adaptés à votre demande. Après ces 30 minutes, vous êtes repartie et avez posté ces deux avis Google plutôt désobligeants. Au sein des Grabouilles, et en l’occurrence la crèche de Briffaut qui est le sujet de cette réponse, les valeurs de bienveillance, de respect et d’accueil personnalisé sont nos priorités. C’est d’ailleurs dans ce but que la directrice vous a reçue plusieurs fois afin d’échanger avec vous sur vos craintes et doutes. Vous comparez notre crèche à une garderie, mais vous n’avez peut-être pas conscience de tout ce que les Grabouilles proposent aux enfants accueillis ? Chaque semaine, 4 intervenants extérieurs prennent un temps sur nos structures (découverte de l’anglais, initiation au rugby, lectrice et musicienne). De plus, nous organisons de nombreux évènements : une ferme pédagogique intervient sur place, organisation d’une kermesse, venue de chiots, du Père Noël etc… Sachez que notre équipe a été très affectée par vos deux commentaires et mauvaises notations, et avec tout le professionnalisme dont nos salariées font preuve, elles s’interrogent. Il est toujours bon de se repositionner et se remettre en question, et nous tâchons de comprendre les raisons de votre mécontentement. Les professionnelles des Grabouilles sont formées régulièrement aux formations obligatoires (HACCP, incendie et premiers secours) mais également à l’amélioration de leurs pratiques et attitudes professionnelles (les transmissions, les émotions, Parler Bambin, la gestion des pleurs, Snoezelen, …). En conclusion, nous pensons que vos attentes relevaient plus d’un accueil ‘unique et personnel’ par une assistante maternelle, et que la collectivité ne pouvait ni vous rassurer ni répondre à vos besoins. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons de trouver un mode de garde adapté à votre enfant, afin de permettre son épanouissement.
V
Vittoria B Google

Très bonne crèche, personnel bienveillant et affectueux. Toujours accueillants, disponibles pour vous donner des nouvelles. Adaptation progressive, avec le parent, tout est fait pour que l'enfant s'y sente bien. De nombreuses activités sont proposées, ateliers divers, jeux en extérieur, activités manuelles... La responsable est d'une gentillesse incroyable. Vous pouvez y mettre votre enfant en toute confiance !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre avis très positif et sommes ravis de répondre à vos attentes.
S
Stéphanie Gar Google

Manque d’effectif pour le nombre d’enfants, surtout les tout petits bébés, les éducatrices sont sous tension, souvent de mauvaise humeur, et répercussions sur la qualité d’accueil des enfants! accueil non chaleureux comme si c’était un travail forcé pour elles! personnel à reformer, à part deux ou trois d’entre elles,.. Je ne metterai pas ma fille dans un endroit pareil, je ne serai pas tranquille au vu de ce qu’a constaté la nounou de ma filleule, ainsi que d’autres parents !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très surpris mais surtout désolés de l'impression négative que vous avez pu avoir de notre structure. Mais si nous comprenons bien, vous n'êtes jamais venue vous-même et vous relatez ce qu'on vous a rapporté ? Nous souhaiterions savoir à quel moment et dans quelles conditions la nounou concernée a pu avoir ce ressenti, et vous assurons que ce n'est pas le retour que nous avons habituellement des parents, fidèles pour la plus grande partie (nous accueillons souvent les petits frères et petites sœurs, donc les parents paraissent plutôt satisfaits du soin que nous apportons à leurs enfants et ils nous le font savoir très régulièrement). Nous sommes cependant désolés de l'image que vous avez de notre crèche et souhaiterions pouvoir en discuter avec vous ou la personne concernée afin de voir si quelque chose peut être amélioré. Sachez que nous plaçons les enfants et la qualité de l'accueil au centre de nos préoccupations. (Sachez aussi par ailleurs que le taux d'encadrement aux Grabouilles est bien supérieur à la législation et à la plupart des autres multi-accueils, donc vous ne pouvez assurément pas nous accuser de manque d'effectif. De plus, notre personnel est formé très régulièrement pour justement proposer l'accueil le meilleur possible) Je reste à votre disposition au 06 62 80 80 44 pour en discuter, ce que j'aimerais réellement afin de mieux comprendre votre commentaire très dur. Véronique Tracol, gérante impliquée et soucieuse de la qualité de l'accueil proposé aux enfants ainsi qu'à leurs parents

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