Les Marsupiaux

Honteux. Le personnel fait comme il peut avec les moyens dont il dispose, ce n'est pas tellement un souci de personnel (qui change TOUT le temps, intérimaires qu'on ne connait pas...). Mon fils y a passé une année car nous n'avions pas le choix avec nos horaires de travail. Beaucoup de créneaux annulés au dernier moment avec des appels à 5h du matin, pour poser mon fils à 6h. Un soir, à 22h, message laissé sur mon répondeur: la crèche ferme sur décision prefectorale, à effet immédiat, pour au moins deux mois. Nous n'avons jamais eu un mot de la part de la directrice de la crèche, Mme Palermo, qui est clairement incompétente et que je n'ai d'ailleurs jamais rencontré. Pas de réponse aux mails pour avoir une explication sur cette décision préfectorale de fermeture. On ne nous a donné aucune réponse et bien sur, aucune solution alternative ne nous a été proposée. La croix et la bannière pour mettre un terme au contrat malgré cette fermeture... Le comble. Alors évidemment, ce silence laisse place à toutes les inquiétudes sur ce qui a pu se passer pour que cette crèche ferme du jour au lendemain... Clairement, si c'était à refaire, je ferais sans eux, la directrice est vraiment malhonnête, et à 10 euros de l'heure, ça pique.

Ma fille a passé 3 années dans cette crèche. Je met 2 étoiles, seulement pour le personnel (Dalila/Marie/Valentin) pour le reste c’est déplorable La directrice ne pense cas son argent, le personnel et sous payés et maltraité Ils nous arrivaient souvent de recevoir des messages 1h avant pour dire de ne pas déposer notre enfant par manque de personnel Je déplore vraiment le manque d’investissement de cette Directrice aucune bienveillance dans ces mails et n’est jamais venue à la rencontre des parents… Madame vous gérez des humains, nos enfants ils seraient tout de même important de vous remettre en question… Je souhaite de tout cœur à l’équipe éducative du courage Merci à vous pour votre travail et votre bienveillance

A fuir ! Creche sur le papier très bien dans la réalité horrible, la gérante MME PALERMO, ne s'intéresse pas au bien être des enfants, les équipes peuvent être top comme absolument horrible voir dangereuse... De plus il fait grandement se méfier des factures souvent plus cher que en réalité attention de bien vérifier !!! Et quand on quitte cette ' creche ' bien garder le reçu du dernier paiement qui passe miraculement se paye à en attente et pour lequel on vient vous réclamer de payer, heureusement que nous avions de quoi justifier. Bref ça coûte cher et les enfants n'y sont pas bien

Je met 1 étoile car c'est le minimum, mais ça mériterait 0. Une crèche gérée par une cruche et qui ne mérite qu'une chose : le crash. Trêve de plaisanterie, nous avons mis notre fille plus de 2 ans dans cette crèche à horaire atypique, n'ayant pas le choix au regard des horaires de travail d'infirmière de la maman. Malheureusement, nous avons compris dès les premières heures que cela allait mal se passer, et que la directrice, Mlle PALERMO, était uniquement là pour faire du fric sur le dos des parents. Le personnel change tout le temps (mention spéciale à Marie et Dalila qui étaient exemplaires et qui ont survécu un bon moment !). À la fin, la direction appelait même du personnel non-qualifié (voire des parents). On nous facturait des heures qui n'étaient pas réalisées... On nous a laissé donné un biberon dans la rue. Un jour, après une mutation dans une autre crèche par faute de personnel, la directrice a même oublié de transférer le lait et est donc allée acheter un autre lait dans le casino du coin, sans nous demander si notre fille avait des intolérances !... Résultat : on a rompu le contrat avant le terme. Bref, inutile d'en faire des tartines : ne donnez pas un seul euro à Mlle PALERMO, et retournez vous vers n'importe quel autre moyen de garde pour votre enfant : vous serez plus serein que chez Les Marsupiaux.

Mon expérience qui a duré un an dans cette crèche date de l’année 2020-2021 Et elle rejoins pas mal ( c’est drôle ..) les expériences décrites sur les autres avis. Tout d’abord, si je dois parler du positif, certaines personnes du personnel étaient formidables et professionnelles, et un grand merci à elles. Pour le reste, la gérante madame Palermo est une personne peu scrupuleuse et irrespectueuse qui cherche à se faire de l’argent sur le dos des personnes qui ont besoin de garde atypique. Ça a commencé dès l’adaptation, cette période obligatoire pour l’enfant dont elle m’a IMPOSÉ les dates et les heures entre 8h et 9h du mat le dernier mois de mon congé mat… quand je lui ai expliqué que cela ne me convenait pas elle m’a dit pas de problème vous pouvez changer, ce que j’ai fait … pour à la fin du mois devoir payer les 15h d’adaptation… X2 !!!!!! Elle avait tout compte.. et pour au final ma dire par téléphone “ mais je ne vous comprend pas madame, quel est le problème puisque la Caf va tout payer ?” Appelez cela comme vous voulez, pour moi ça frôle l’arnaque. Durant l’adaptation, en une heure de temps, on a réussi à perdre le doudou de mon fils… jamais retrouvé Le premier mois de garde, mon fils avait 4 mois, je me suis rendue compte qu’il pleurait beaucoup quand je venais le chercher car de 15h à 20h, il n’avait pas eu de biberon… oubli du personnel… Période Covid, j’étais infirmière en réa, planing bouleversé, AUCUNE compréhension ni adaptation de la gérante sur le planing. On devait récupérer nos enfants un à un, on nous facturait 1/2 heure supplémentaire meme si on était devant la porte à l’heure prévue Mon fils faisait de l’asthme du nourrisson, ( il a été hospitalisé cette année la pour son asthme )jamais mouche dans la journée au sérum phy car “trop invasif”, refus de personnes intérimaires de suivre le protocole de soin de la ventoline, on a meme essaye de m’expliquer que la ventoline c’est comme un antibio faut noter la date d’ouverture et ça se périme 1 semaine au plus tard (😂) Beaucoup d’intérimaires, pas de stabilité pour l’enfant, une gérante irrespectueuse et inhumaine qui veut juste se faire du fric, tout cela pour payer 10€/l’heure des personnes que vous ne connaissez pas et que vous ne choisissez pas … Et pour preuve que la gérante se fiche de l’image de sa crèche : elle ne s’intéresse pas aux avis Google … c’est pourtant la vitrine de son commerce.

A FUIR 💨 besoins de l'enfant non respectés : PAI non pris en compte, sieste non proposée, repas non adaptés, pas d'activités proposées.

Voilà maintenant 2 ans que notre fils est aux Marsupiaux de Lyon 8eme. Sur le papier et par téléphone, tout est beau, tout est rose, la gérante nous semble très réactive et prévenante. Nous avons vite déchanté. Si vous cherchez une crèche où vous ne pouvez compter ni sur l'écoute ni sur la compréhension de sa gérante, alors vous avez sonné à la bonne porte. Je m'explique : - nous n'avons jamais rencontré la gérante, pas même une fois au début pour un accueil et une présentation de la crèche. Elle laisse bien le soin à l'équipe d’effectuer son travail. Nous avons signé les documents et contrats par mail. Elle ne connait pas les enfants. - je n'ai pas compté, mais notre fils n'a pas pu être accueilli plusieurs fois (au moins 6 fois) à la crèche pour faute de personnel. Une dame de la crèche, pas la gérante, vous appelle une heure avant pour vous dire que votre enfant ne pourra pas être accepté à la crèche car elle est seule et que sa collègue intérimaire n’a pas pris son poste, et même parfois lorsque que vous êtes devant la porte. Vous faites donc demi-tour avec votre enfant et tentez de trouver une solution (si vous en avez) de dernière minute. - appel récurrent à des intérimaires qui ne connaissent pas les enfants, qui quittent leur poste très rapidement et donc qui n'assurent aucune stabilité pour les enfants - manque de respect total par téléphone, je cite : "faire des enfants Madame, c'est accepter les emmerdes", "je pense que l'on s'est tout dit" et elle vous raccroche au nez. Quel professionnalisme de la part d’une gestionnaire d’entreprise, surtout après la patience dont nous avions fait preuve avant cet appel téléphonique. - la période Covid a eu bon dos, elle en a largement profité pour mettre ses problèmes de gestion de personnel sur le Covid. Une remise en question ne fait jamais de mal quand on est chef d’entreprise ! - suite à un changement de poste, nous ne pouvions plus assumer les frais de crèche et avons demandé une réévaluation de notre contrat, encore une fois, nous prenons un refus ! La seule étoile que nous mettons est l'étoile pour le personnel qui s'occupe des enfants de façon très professionnelle et bienveillante. Nous pouvons leur dire merci d'être encore là, à exercer leur métier dans une telle structure, gérée par une telle personne. Merci à eux !

Nous avons découvert cette crèche tout près de Bachut il y a maintenant un an et demi. Cette micro-crèche est un peu spécifique, créée pour les parents travaillant en horaires atypiques (je suis en 3x8 et mon mari en horaires tardifs). Notre fils (qui a 2 ans) est accueilli dans cette micro-crèche depuis depuis ses 5 mois et nous en sommes ravis encore aujourd'hui. Le personnel est professionnel, sympathique et à l'écoute. Le cadre est vraiment sympa avec un espace jardin (il s'agit d'un appartement en rez-de-jardin aménagé en espace d'accueil pour enfants). Elle est ouverte (en fonction des demandes des familles) du lundi au samedi de 6h à 22h. Une solution miraculeuse pour les familles comme nous qui avons des horaires de travail chaotiques et aucune famille à proximité.