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CRÈCHE

Les Petits Chaperons Rouges

Crèche · Marseille (13)

3,7 15 avis Google Fermé
Les Petits Chaperons Rouges — Crèche

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À propos de Les Petits Chaperons Rouges

Les Petits Chaperons Rouges est un établissement de la catégorie « Crèche » situé à Marseille (13002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 18:30
Mardi 07:30 – 18:30
Mercredi 07:30 – 18:30
Jeudi 07:30 – 18:30
Vendredi 07:30 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (15)

Avis Google
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SARAH REGAMI Google

Au début, nous n’étions pas complètement rassurés à l’idée de confier notre fille à une crèche, mais nous sommes aujourd’hui très heureux de notre choix. C’est une structure bienveillante, où les enfants sont accompagnés avec douceur et respect de leur rythme. L’équipe pluridisciplinaire est formidable, toujours à l’écoute des parents et très attentionnée envers les enfants. La crèche est également très propre, bien entretenue et chaleureuse, ce qui met tout de suite en confiance. Nous remercions toute l’équipe pour son professionnalisme et son implication au quotidien. Nous recommandons cette crèche les yeux fermés ! ✨ ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Il est essentiel pour nous d’offrir un environnement sécurisant et respectueux pour les enfants et leurs parents. Merci pour votre confiance ! Très bonne journée, Les équipes des Petits Chaperons Rouges
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Ravensburger Google

Il ne faut pas mettre son enfant dans cette crèche: - couches pas assez changées. Odeur d'urine forte des l'entrée et sur les vêtements d'enfants (ça sentait à 1m de distance sur mon fils). Résultat : fesses irritées toute l'année. Je vous garantis que maintenant quil est en ass mat je vois la difference. - rations alimentaires trop petites. Mon fils était affamé en rentrant - turnover de la direction (3 directeurs en 1 an) + du personnel. Absentéisme, ratios 1 pro pour 8 parfois pas respecté. Recours à l'intérim trop élevé pour ce métier. Si la personne restait 1 mois, c'était le bout du monde. Heureusement qu'il y a eu 2/3 pro tout au long de l'année sur une dizaine. - Difficultés de recrutement tout au long de l'année. - Personnel à bout et dépassé, mais la bienveillance de certaines. - 1 personnel ayant eu des actes affreux contre des bébés évidemment on l'apprend à la fin de l'année et les mesures prennent effet en mai 2025 alors que les faits sont connus depuis minimum septembre 2024 par la direction (mais pas les parents !) - violences entre enfant. Ok ils sont enfants et nombreux, mais au vu du manque de personnel trop peu de mesures de prévention et de surveillance. Bobos non communiqués et non expliqués a plusieurs reprises. Certains membres de l'équipe étaient exceptionnels mais malheureusement peu rémunérés donc quittent la crèche.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’hygiène, la qualité des repas et le bien-être des enfants sont au cœur de nos priorités quotidiennes et font l'objet de protocoles strictes. Il est vrai que l’établissement a connu une période de turn-over, lié notamment aux difficultés de recrutement rencontrées dans l’ensemble du secteur. Une nouvelle direction a pris ses fonctions fin août, accompagnée d’une équipe désormais stabilisée et investie, afin d’assurer davantage de continuité et de sérénité dans l’accueil. Nous restons à votre disposition pour échanger directement à [email protected] Cordialement, Les Petits Chaperons Rouges
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Naomie Nyangone Google

Pire expérience de ma vie. J’ai récupéré ma fille avec des griffures sur le visage à la joue gauche et droite. Puis au bras gauche. Au cuisse gauche et droite. Lorsque mon conjoint et moi demandions qu’est-ce qu’il s’est passé on nous disait qu’elle se griffes toutes seules. Et pourtant c’est faut au dernières nouvelles c’est une tata qui commettait ces actes affreux.

Réponse du professionnel : Bonjour, la structure fait l'objet d'une attention toute particulière de la direction et un plan d'action a été déployé. La professionnelle concernée fait l'objet d'une procédure RH à son encontre et elle ne fait plus partie de l'équipe. Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette situation qui ne reflète pas l'engagement du groupe. Cordialement, Les Petits Chaperons Rouges
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Alexandre Huynh-van Google

RAS on laisse notre fille les yeux fermés tous les matins. Comme dans toutes les crèches on aimerait moins de turnover mais globalement tout est fait pour le bien-être de nos enfants.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous puissiez laisser votre fille en toute confiance chaque matin. Nous comprenons vos préoccupations concernant le turnover, mais soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour garantir le bien-être et l’épanouissement de chaque enfant. Bonne journée, Les Petits Chaperons Rouges
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Quentin (Kent) Google

On a laissé notre enfant 1 mois chez eux avant d'immediatement rompre le contrat avant qu'il y ai des choses plus grave encore qui arrive. Très régulièrement le soir on récupérait notre enfant changé parce que c'est vêtement de la journée était remplis de ses selles sous prétexte qu'elles étaient molle alors que à la maison elles étaient tout a fait normal. On la retrouvé avec de nombreuses piqure d'insecte partout sur le Corp à plusieurs reprises. Un soir venant le récupérer sans même être averti On la retrouvé avec un hématome faisant la taille de sa joue et sans avoir de réelle explicatio! Pour finir la goutte d'eau qui a fait déborder le vase cette fois on a était averti à l'avance mais on le retrouve avec trois grosses griffures qui n'était pas ceux d'un enfant toujours sur la joue en nous disant qu'ils l'ont retrouvés comme ça dans son lit Je tiens à précisé que nous avons alors changé de crèche et que bizarrement plus aucun problème n'a était rencontré que ça soit selle molle, piqure ou blessure enfin si il y a eu des blessure mais des égratignure normal pour un enfant et non des blessures de se genre

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience en crèche Les Petits Chaperons Rouges n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin que nous puissions mieux comprendre votre insatisfaction, nous vous invitons à nous donner plus d'informations à l'adresse suivante: [email protected] Bonne journée, Les Petits Chaperons Rouges
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Fazi Yahi Google

J’aurai mis plus de 5 étoiles si c’était possible. Ma fille y est depuis septembre et on est tellement ravis de cette crèche qu’on voudrait y mettre son petit frère aussi. l’accueil, la prise en charge et la bienveillance de tout le personnel sont au top. Activités très variées pour les petits et très bon encadrement. Voir ma fille aussi contente d’y aller chaque matin est un plaisir et un soulagement Ps: ma fille adore toutes les tatas et mention spéciale pour Sakina

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux et votre confiance en notre crèche ! Nous sommes ravis de voir que votre fille apprécie notre structure. Nous sommes convaincus que l'accueil chaleureux et la bienveillance de notre personnel sont les facteurs qui assurent une excellente expérience à chaque enfant. Très bonne journée, Les équipes des Petits Chaperons Rouges
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B N Google

J'habite juste au dessus de cette crèche depuis de nombreuses années . Tous le personnel s'occupe bien des enfants . Personnel bienveillant sauf une agent nommé Ludivine , qui est dure avec les petits et leur crie beaucoup( l'empathie et la bienveillance ne font pas parti de ses atouts) J'ai des audios a l'appui . Je trouve ça vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Bend Ben, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre agent, Ludivine. Nous sommes honorés que vous ayez partagé vos préoccupations avec nous. Nous prenons cela très au sérieux, et nous allons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour remédier à la situation immédiatement. Cordialement, Les Petits Chaperons Rouges
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myriam Ben Mansour Google

Mes enfants y sont inscrits depuis 3 mois et l'évolution est impressionnante. Un accueil chaleureux et un personnel qualifié et à l'écoute . C'est notre première expérience en crèche et pour le moment ce n'est que du positif. C'est dommage que ce soit très compliqué d'obtenir une place en crèche de nos jours.

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