Les Petits Chaperons Rouges

Direction : Nous avons été très réservés concernant certaines décisions prises au sujet de l’alimentation des bébés. Sur le plan humain et managérial, notre expérience personnelle ne nous a malheureusement pas donné le sentiment que la direction répondait pleinement à ce que nous attendions. Structure : Nous avons eu le sentiment d’une structure disposant de moyens limités au regard du nombre d’enfants accueillis. De notre point de vue, le nombre d’enfants pris en charge semble parfois prendre le pas sur la qualité de l’accueil. Nous avons également trouvé que les activités proposées étaient relativement peu nombreuses, créant des phases d ennui/pleurs auprès des enfants. Puéricultrices : L’expérience a été très variable selon les professionnelles, allant de l’excellent au beaucoup plus décevant. Certaines personnes de l’équipe ont été remarquables, bienveillantes et très professionnelles, et nous tenons à le souligner. À l’inverse, nous avons été témoins de situations qui nous ont particulièrement interpellés. Notamment, le comportement d’une professionnelle dont la manière de s’adresser et de s occuper des bébés, ainsi que des différences entre certaines informations figurant dans ses comptes rendus journaliers et ce que nous avions personnellement constaté avec l enfant. Certains comportements observés nous ont également semblé peu compatibles avec ce que nous estimons être attendu de professionnels travaillant auprès de très jeunes enfants (toujours la même). Nous ne prétendons évidemment pas juger l’ensemble de l’équipe sur la base de notre seule expérience, mais celle-ci a suffisamment dégradé notre confiance. Vivmement la rentrée à l ecole. Nous espérons que le temps et les retours des familles permettront à chacun de tirer les conclusions qui s’imposent. En résumé : une expérience très contrastée, avec quelques professionnelles exceptionnelles, mais également plusieurs situations qui nous ont profondément choqués et qui expliquent notre décision de partir. Un grand soulagement pour notre enfant.

C'est une garderie, pas une crèche... Reflechissez à deux fois si vous voulez une structure coherente et bienveillante pour vos enfznts. La directrice, c'est un peu le Raymond Domenech de la crèche — je n'en dis pas plus. Est-ce qu'elle met son propre enfant dans cette crèche ? Non. Les equipes sont en sous effectif. Les deux étoiles sont pour certaines assistantes maternelles qui sortent vraiment du lot. Certaines d entre elles sont incroyables de bonté et de bienveillance. Mais malheureusement on les a vu partir chacune leurs tours.. Chez les moyens : les enfants dorment dans des pièces peu sombres, les couches sont changées en même temps pour tous, et plusieurs fois j'ai récupéré mon fils avec la couche pleine. Mon fils était en stress permanent chez les moyens. Turn-over incessant du personnel, blocage alimentaire, perte de confiance envers la crèche — il y allait en pleurant. Il a maintenant deux ans et demi, et n'est jamais passé chez les grands, faute de place selon eux, alors que les enfants avec qui il jouait y sont déjà, merci la directrice. Résultat : une régression dans le langage. Ils ne travaillent pas non plus le pot avec lui, alors qu'à la maison il le fait. M Heureusement qu'il n'y va plus. Depuis, il a retrouvé le sourire, il n'a plus de cernes, il a repris des joues. Je regrette tellement de l'avoir laissé cette année dans cette crèche chez les moyens, la nouvelle direction et les turns over n ont pas aidé non plus.

Si vous aimez un minimum votre enfant, réfléchissez sérieusement avant de choisir cette crèche. C'est avec beaucoup de tristesse que j'écris aujourd'hui cet avis. Pendant plusieurs années, cette crèche a été un véritable cocon pour notre famille. L'ancienne direction et les équipes faisaient preuve d'une bienveillance remarquable, et nous avions confié nos deux enfants en toute confiance. J'avais d'ailleurs laissé un avis extrêmement positif tant nous étions satisfaits de la qualité de l'accueil et de l'accompagnement. Malheureusement, tout a changé après le départ de l'ancienne directrice fin 2025. Depuis l'arrivée de la nouvelle direction, nous avons constaté une dégradation progressive mais très nette du climat général : accueil devenu froid, manque de considération envers les familles, départs successifs de nombreuses professionnelles appréciées et expérimentées. En quelques mois seulement, les personnes qui faisaient la réputation de cette crèche sont parties les unes après les autres. Certaines ont même quitté leur poste sans solution professionnelle immédiate, ce qui nous a profondément interpellés. Au fil du temps, nous avons également été alertés par de nombreux témoignages concordants de parents et d'anciens membres du personnel. Les inquiétudes soulevées étaient suffisamment importantes pour nous amener à rechercher une autre structure pour notre fille dans l'urgence. Nous savons à quel point changer de crèche est une décision lourde pour une famille. Ce n'est jamais un choix fait à la légère. Lorsque nous avons annoncé notre départ, nous avons respecté le préavis demandé et sommes restés clients jusqu’au vacances. Durant cette période, nous n'avons reçu aucun appel, aucune demande de rendez-vous, aucune question sur les raisons de notre décision. La direction n'a manifesté aucun intérêt particulier pour comprendre pourquoi une famille présente depuis plusieurs années choisissait soudainement de partir. Ce qui est particulièrement regrettable, c'est que j'ai finalement été contactée uniquement le tout dernier jour de présence de ma fille dans la crèche, alors que le mécontentement des parents commençait à s'exprimer publiquement sur les réseaux sociaux. À ce stade, il ne s'agissait plus d'une véritable volonté d'écoute ou de dialogue, mais d'une réaction tardive face à une situation devenue visible. Il est donc difficile d'entendre aujourd'hui que les avis des familles comptent ou que la direction est ouverte à la discussion. Le moment d'échanger était lorsque nous étions encore présents au sein de la structure, pas lorsque les critiques commençaient à circuler publiquement. Nous avons longtemps recommandé cette crèche autour de nous. Aujourd'hui, nous sommes simplement soulagés que notre fille ait quitté cet établissement. Le plus triste n'est pas notre départ. Le plus triste est de voir à quel point une structure autrefois exemplaire s'est détériorée en si peu de temps. Je le répète : si le bien-être et l'épanouissement de votre enfant sont votre priorité, renseignez-vous soigneusement avant de faire ce choix.

Nous avons inscrit notre fils aux Petits Chaperons Rouges à l’âge de 8 mois, en 2022. Il a été extrêmement dur pour moi de laisser mon fils dans un endroit et avec des gens que je ne connaissais pas. Je ne remercierai jamais assez Amel, l’ancienne directrice, ainsi que toute son équipe — Elianne, Sandrine, Amina, Élise et bien d’autres — d’avoir su me rassurer et instaurer un véritable climat de confiance. Notre fils a effectué tout son parcours dans cette crèche. Lorsque sa petite sœur est née, il nous a donc semblé évident de lui confier également notre deuxième enfant. Malheureusement, tout a changé après le départ d’Amel et l’arrivée d’une nouvelle direction début 2026. En quelques mois seulement, le climat que nous avions connu pendant plusieurs années s’est profondément dégradé. Nous avons eu le sentiment d’une direction peu accessible, d’un manque d’écoute et d’empathie envers les parents, mais aussi d’une perte de cohésion au sein de l’équipe. De nombreuses professionnelles expérimentées, qui faisaient la force de cette structure, sont parties les unes après les autres. Elles ont été remplacées par un turnover permanent qui n’a fait qu’accentuer notre inquiétude. Au fil du temps, la confiance que nous avions construite s’est progressivement effritée. Des témoignages et des informations recueillies auprès de personnes de confiance nous ont amenés à nous poser de sérieuses questions sur le fonctionnement de la structure. À tort ou à raison, nous n’étions plus sereins à l’idée d’y laisser notre fille. Nous avons donc pris la décision difficile de la retirer de cette crèche. D’autres familles ont fait le même choix au même moment pour des raisons qui semblaient similaires aux nôtres. Si cette crèche affiche encore aujourd’hui une note aussi élevée, je suis convaincu qu’elle le doit en grande partie à la qualité du travail accompli durant les années où Amel et son équipe étaient en place. Je laisse cet avis avec beaucoup de tristesse, car cette crèche a longtemps été un lieu dans lequel nous avions une confiance totale. Aujourd’hui, ce n’est malheureusement plus le cas. Aux parents qui me lisent : je vous invite simplement à vous renseigner, à poser des questions et à vous faire votre propre opinion avant de confier votre enfant à cette structure.

A fuir. Comportement inapproprié

Chers parents, si vous souhaitez confier votre enfant à n’importe qui, vous êtes à la bonne crèche (section des bébés). Lors de la première visite à la crèche, tout paraissait merveilleux : des locaux neufs, et on nous promettait des activités assez régulières… Lors de la première journée d’adaptation, le personnel approchait à peine mon fils et ne cherchait pas davantage à faire connaissance avec lui. Pour finir cette matinée, à ma grande surprise, le personnel donnait le repas aux enfants sur les genoux (sympa… et crise garantie à la maison si votre enfant est habitué à la chaise haute). Un jour, fièrement, les filles de la section m’annoncent qu’elles ont donné le repas de mon fils à l’envers : la compote, le yaourt, puis le plat chaud, ou parfois même un peu de tout mélangé. Cela a engendré un dérèglement total de l’alimentation de mon enfant. La direction m’a indiqué qu’elle prendrait en compte son alimentation et que cela ne se reproduirait plus. Nous avons demandé à la section de passer aux repas avec morceaux. Un mois plus tard, nous apprenons que cela n’a jamais été fait, et que ce sont eux (oui oui) qui décident quand votre enfant passe aux morceaux. Concernant le sommeil, mon fils avait de réelles difficultés à s’endormir à la crèche et dormait 1 heure maximum dans la journée alors qu’il n’avait que 9/10 mois. Nous avons constaté que son lit était exposé à la lumière de la section. Ce n’est que lorsqu’il s’est endormi en salle de jeu qu’ils ont réalisé qu’il fallait trouver une vraie solution. Concernant la section, il y a une réelle instabilité : chaque semaine, le personnel change. Parfois une ou deux nouvelles arrivent, ne se présentent pas et ne disent même pas bonjour. Il a été impossible pour notre fils de créer un lien familier et sécurisant. Nous, parents, sommes parfois inquiets de laisser notre enfant à du personnel qui change constamment, qui ne se présente pas toujours et qui ne connaît pas notre enfant. En quelques mois, nous n’avons jamais eu de photos sur l’application et on ne nous a jamais évoqué une seule activité ludique. Pour finir, lors du dernier jour de notre enfant, nous constatons à son arrivée que l’étiquette de son casier a disparu. On nous indique que les enfants étaient dans le couloir (à 9h30) et qu’ils ont joué avec. Bizarrement, les étiquettes des autres enfants n’ont ni été déplacées ni retirées… Je suppose que le prénom de mon fils était particulièrement attirant. Je pense surtout qu’on voulait s’en débarrasser. Enfin, lorsque nous avons évoqué les problèmes rencontrés pendant la garde de notre fils, la direction m’indique clairement que les repas ont continué à être mélangés, par manque d’organisation. Sincèrement, j’aimerais voir qui commence son repas par le dessert. Nous avions été conquis par cette crèche au départ, et voir que notre fils dans un autre établissement est content d’y aller et qu’ils respectent ses habitudes, nous regrettons énormément d’être passés par cet établissement.

Turn over infini, des nouvelles "professionnelles" toutes les semaines, des directrices "relais" inhumaines. Personne ne sait être poli ni dire bonjour. Il faut creuser pour avoir les transmissions du jour, partir à la chasse au trésor pour retrouver les affaires. Aucunes activités proposées, les enfants s'ennuient et aucunes photos alors que l'application le permet... Quand elle fonctionne également, pratiquement jamais. L'ordre des repas est mélangé, la compote est donnée en entrée, le personnel ne pense pas au bien-être de l'enfant et n'essaie pas de trouver au solution et n'applique pas les recommandations de nous, parents. Crèche à FUIR, n'écoutez pas leurs belles paroles à l'entretien/visite. F.U.Y.E.Z

Je recommande cette crèche ou ma fille est inscrite depuis 3 mois un personnel au top qui sont a l’écoute pour vos question ou vos inquiétude en tant que parent il ont pas mal d’activité comme journée carnaval , bricolage même pour les tout petits ma fille est très a l’aise et rassurer avec le personnel comme Élif qui est une personne très joyeuse rassurante ou marine l’infirmière très a l’écoute avec toujours de bon conseille et bienveillance vraiment une excellente crèche !

Une crèche exceptionnelle !!!!

Je suis satisfaite de la crèche, le personnel et la directrice sont des personnes très humaines et formidable. Ma fille est entre de bonnes mains, je recommande