Les Petits Chaperons Rouges

J'écris cet avis avec ma vraie identité pour que ça soit rassurant pour les parents qui passent par là. Je souhaite partager un avis plus que positif sur cette crèche qui accompagne mon fils depuis ses 5 mois. Dès le début, nous avons été entourés par une équipe d’un professionnalisme et d’une bienveillance remarquables. Le personnel a toujours été présent pour nous soutenir, nous écouter et nous accompagner face aux différentes difficultés que nous avons pu rencontrer en tant que parents. Cet accompagnement ne s’est jamais arrêté, même lorsque mon enfant ne fréquente désormais la crèche qu’une seule journée par semaine. Je tiens particulièrement à mettre en lumière le travail exceptionnel de la directrice, dont l’implication, l’attention et le dévouement font toute la différence au quotidien. L’équipe dans son ensemble fait preuve d’une grande gentillesse, d’une écoute sincère et d’une justesse dans leurs actions. Leur approche est toujours respectueuse des enfants, avec un véritable accompagnement psychologique adapté à leurs besoins et à leur développement. C’est un lieu de confiance, humain et rassurant, que je recommande les yeux fermés.

Expérience très inquiétante dans cette crèche. Mon fils a subi à plusieurs reprises des violences de la part d’un autre enfant (coups, morsures). En tant que parent, c’est déjà très difficile à accepter, mais ce qui est encore plus choquant est la manière dont la situation a été gérée. Malgré mes signalements, j’ai eu le sentiment que les faits étaient banalisés et que la crèche cherchait surtout à minimiser le problème plutôt qu’à protéger réellement mon enfant. Aucune mesure claire ne m’a été expliquée pour éviter que cela se reproduise. Quand on confie son enfant à une crèche, on attend un environnement sécurisé et une prise au sérieux des problèmes. Malheureusement, cela n’a pas été notre expérience. Je partage cet avis pour que d’autres parents soient vigilants.

J’ai appelé à la rentrée 2023 la centrale dans le but d’inscrire notre fille de 1 an et demi pour un jour/semaine afin qu’elle se sociabilise avant son entrée à l’école. On m’annonce le tarif qui est élevé mais on me garantie une qualité de vie et de nourriture donc je me laisse séduire. On vous appelle souvent pour suivre l’avancé de votre réflexion en sachant que le contrat est obligatoire jusqu’à l’entrée de l’enfant à l’école (sept2025 pour nous) alors que je pensais que c’était à l’année. Avant de signer quoi que ce soit j’insiste pour aller visiter la structure. On me donne un numéro, je tombe sur une personne gentille mais un peu dépassé par tous les enfants que j’entends crier derrière, elle me donne le numéro d’une directrice par intérim car la précédente est partie. Je l’appelle, je laisse un message vocal et je n’ai jamais été rappelé. Pendant ce temps là, la centrale ne fait que m’appeler pour que je signe les contrats. J’explique ma situation, on me dit qu’elle était juste malade et qu’on va me rappeler pour aller visiter la structure (ce n’est jamais arrivé) et quelqu’un d’autre me rappelle pour que je signe le contrat en me disant que je vais perdre ma place… etc. J’ai refusé de signer, j’ai mis un terme au processus en expliquant que je ne mettrais pas ma fille dans un endroit que je n’ai pas visité en sachant qu’elle avait l’obligation d’y rester jusqu’à la rentrée 2025. La dame est cordiale et comprend. On me rappelle quelques jours après pour savoir où en est mon dossier et pourquoi je n’ai pas signé.. j’explique à nouveau. Les personnes que j’ai eu au tel sont gentilles et expliquent bien, je n’ai rien à dire mais ça nous a vraiment laissé l’impression que l’important c’est de signer les contrats et payer puis le reste c’est secondaire. Une ambiance un peu « pompe à fric » qui ne nous a pas convenu.

Mes deux enfants ont été gardés dans cette structure depuis son ouverture (env. 04/2018) jusqu'au 09/2022. Si au début tout se passait bien, nous avons fait le choix de retirer notre dernier enfant de cette structure (alors qu'il lui restait encore 1 an de crèche à effectuer) suite aux dégradations des relations avec la partie administrative du groupe LPCR (ceux n'étant pas présent sur site). Les plus : - L'équipe d'accueil est vraiment au top ! Les professionnelles sont à l'écoute des enfants et ont vraiment le désir de bien faire. Nous avons pu leur fait confiance les yeux fermés tout du long, et ça a été un crève-cœur de partir de ce point de vue là. - Les locaux sont quasi neuf (datant de 2018) - et les jeux/activités sont en excellent état. Le moins : - Pas de sorties/pique-niques. Cela se limite à des petits tours à l'extérieur de la structure sur le parking et ses espaces verts. - Un tarif élevé, qui n'est pas pour autant répercuté à juste valeur sur le salaire des professionnelles chargées de l'accueil - ces dernières auront donc tendance à partir à plus ou moins long terme afin de rechercher une augmentation de leurs revenus. A titre indicatif, aucune des professionnelles d'accueil présente à l'ouverture de la structure n'est encore présente. Turn-over moyen : env. 2-3 ans. - Une composition du groupe d'enfants pas forcément toujours optimisée pour un projet pédagogique de qualité. C'est un peu aléatoire. Il y a parfois beaucoup de petits bébés, ce qui surcharge les professionnelles - ou alors peu de mixité. Cela introduit parfois des difficultés en terme de gestion des enfants et d'organisation de l'équipe d'accueil. Ca donne l'impression que la priorité est de remplir les places au plus tôt avant toute autre considération. - Il est clair que le groupe LPCR recherche avant tout à optimiser son bénéfice. Cela implique que les arbitrages faits lors de situations imprévues sont systématiquement en faveur de la structure. A titre d'exemple, les horaires d'accueil ont été réduites durant une semaine à cause d'une diminution temporaire des effectifs de l'équipe d'accueil (congés maladie/maternité, démission, etc.), mais la structure a refusé de diminuer pour autant le montant de la mensualité - malgré de nombreuses demandes. - Le groupe LPCR n'accepte quasiment jamais les ruptures contractuelles de leurs employées (politique d'entreprise). Ces dernières se retrouvent contraintes de faire des abandons de poste afin de pouvoir obtenir un chômage. Durant la période d'abandon de poste, la charge de l'équipe d'accueil est toujours la même, mais les effectifs sont réduits, ce qui implique une baisse de qualité des conditions d'accueil. Ce choix permet par contre à la structure d'augmenter temporairement sa marge (toujours autant de CA mais moins de charges). Bilan en date du 09/2022 : Une bonne structure d'accueil si le budget n'est pas votre problématique principale et que vous acceptez d'être confronté occasionnellement à des situations désagréables.