Micro-Crèche Bébé Cherry - Jardin Biovès

Réponse du professionnel : Bonjour Madame ou Monsieur TP, Je suis navrée d’apprendre que les moments de vie de notre crèche aient pu vous déranger. Nous accueillons chaque jour 12 enfants, de 10 semaines à 3 ans, accompagnés par une équipe de 6 professionnelles qui les entourent comme on le ferait pour nos propres enfants. Comme tous les bébés et jeunes enfants, ils traversent des émotions très différentes au fil de la journée. Il y a les éclats de rire, les jeux où l’on imite le loup ou la grenouille, ils adorent crier (ça c'est vrai, et nous évitons que cela devienne un concours), et puis il y a les petites frustrations, les pleurs d’une dent qui perce, la fatigue, les rhumes… et parfois simplement le manque de papa ou maman. Ce sont des instants de vie, authentiques, que nous accompagnons avec beaucoup de douceur et de patience. Votre message a touché toute l’équipe, car nous mettons énormément de cœur dans ce que nous faisons. Je comprends que certains bruits puissent être une "nuisance", mais notre crèche est avant tout un lieu où les enfants grandissent, s’expriment, se rassurent et apprennent à vivre ensemble. C’est un lieu vivant, avec ses joies et ses petits chagrins. J’aurais vraiment aimé que vous puissiez me contacter avant de laisser un avis d’une étoile. Non pas pour le contester, mais pour pouvoir échanger, vous écouter, vous expliquer notre quotidien et trouver ensemble des solutions si nécessaire. Notre porte vous est grande ouverte. Ce qui m’a le plus peinée, c’est de penser que des parents, parfois inquiets à l’idée de confier leur bébé pour la première fois, puissent lire un avis aussi sévère avant même de nous rencontrer… et de voir mon équipe, qui s’investit chaque jour avec une immense bienveillance, recevoir une note qui ne reflète pas leur engagement. Bien à vous, Laurie Brualla Gestionnaire des Micro-Crèches Bébé Cherry