Accueil Crèche Hauts-de-France Nord Houplin-Ancoisne Micro Crèche - HOUPLIN ANCOISNE LE CHAT BLEU
CRÈCHE

Micro Crèche - HOUPLIN ANCOISNE LE CHAT BLEU

Crèche · Houplin-Ancoisne (59)

3,7 3 avis Google Fermé
Micro Crèche - HOUPLIN ANCOISNE LE CHAT BLEU — Crèche

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Micro Crèche - HOUPLIN ANCOISNE LE CHAT BLEU

Micro Crèche - HOUPLIN ANCOISNE LE CHAT BLEU est un établissement de la catégorie « Crèche » situé à Houplin-Ancoisne (59263). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 19:00
Mardi 07:30 – 19:00
Mercredi 07:30 – 19:00
Jeudi 07:30 – 19:00
Vendredi 07:30 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (3)

Avis Google
3,7
3 avis
5★2
4★0
3★0
2★0
1★1
L
Loreen Plovier Google

Probablement la pire expérience depuis que notre fille est née. J’étais tentée de mettre 1 étoile (vu que c’est le minimum) et y ajouter un commentaire « non recommandé » mais je pense qu’il est important que les futurs parents aient une idée de l’endroit dans lequel ils mettent leurs enfants, et partager mon vécu. La directrice a fait miroiter de nombreuses choses lors de la signature : psychomotricienne à venir, projet de baignoire pour jeu dans l’eau, puéricultrices présentes pour adapter les plus jeunes. Durant les 8 mois de présences, aucunes de ces propositions n’ont étaient abouties. Le rythme des plus jeunes n’est pas respecté, les « siestes » ne durent qu’à peine 30mn, aucun effort n’est fait pour rendormir un bébé de 4/5 mois qui se réveille. Le rythme des repas n’est pas non plus respecté, le repas du midi parfois donné à 11h, le goûter divisé en deux : la compote à 14:30 puis le lacté à 15:30. Elle était laissée sur un tapis la journée, aucune activité adaptée proposée. « Qu’est ce qu’elle a fait aujourd’hui? » « elle a joué sur son tapis » Un jour, j’ai pu retrouver ma fille, allongée à plein ventre, à 6 mois, à moitié sur le tapis de jeu, à moitié sur le sol, sûrement tombée de fatigue, au milieu des autres enfants en train de jouer et courir. Je laisse à chaque parents imaginer la détresse d’un parent qui retrouve son enfant comme ça. La justification : « c’était le goûter des plus grands », le personnel présent m’a avoué qu’elle a dormi sur le sol 30mn. Aucune n’a pris le temps de la relever et la mettre dans un lit. Alors qu’elle faisait de belle nuit, son rythme a commencer à se modifier, se dégrader au fur et à mesure des semaines. Il était urgent qu’elle quitte cet endroit! Le personnel semble souffrir des conditions de travail. L’ensemble de l’équipe a était totalement renouvelé en moins de 4 mois. (Nous avons pu contacter l’une d’entres elles pour comprendre ce qu’il se passait). À noter que si vous désirez arrêter le contrat, une mutation est synonyme de changement de lieu d’habitation (à bien savoir). N’acceptant pas mon changement de situation professionnelle (passage du nord au pas de calais sur mon lieu de travail), la directrice a plusieurs fois menacé d’en arriver au tribunal. Finalement, la rupture de contrat a était accepté (seul point positif de 8 mois de crèche), non sans mal. Notre fille est chez une nounou depuis septembre, à la suite de 3 semaines de congés à nos côtés : le changement est radical. Les siestes sont constantes, longues jusqu’à 2:30 sans réveil. Elle se sent apaisée, souriante. Elle a retrouvé un rythme, et évolue beaucoup plus rapidement. Dernière surprise : sur notre dernière facture nous avons vu une augmentation du prix des repas, sans même être prévenu…. Bref. Peut être que cet établissement convient à certains enfants ou parents, mais de notre côté, Que ce soit pour notre fille, un autre enfant à venir, nous ne remettrons jamais les pieds là bas, et nous ne recommanderons jamais cet établissement. Peut être sommes nous arrivés au mauvais moment ? Ps : chèques de caution non restitué. Détruits ou gardés ?? Cordialement, tout de même.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Plovier, Nous sommes navrés de n’avoir pu donner satisfaction à notre engagement lorsque votre fille a rejoint la structure en janvier 2024. Et votre déception en tant que maman que je comprends. Vous le dites vous même l’équipe a été remplacée et cela lorsque les manquements à notre projet ont été constatés. Nous avons donc eu une rotation de personnel CHOISIE car en désaccord avec la posture professionnelle de deux membres du personnel. Des professionnels sont au Chat bleu depuis 5 ans 4 ans ou encore 2 ans et ne repartiraient pour rien au monde dans leur structure d’avant pour la qualité d’accueil et le projet que nous proposons. Cela fait 9 ans que nous sommes agréés et validés par la PMI lors des contrôles car nous travaillons avec leur service pour l'organisation des structures. Notre projet éducatif est exigeant et ce n’est pas a la portée de toutes professionnelles, de le mettre en oeuvre. Seulement remplacer des membres d’une équipe n’est pas sans conséquence avant de retrouver une stabilité alors je suis en accord sur le point que votre arrivée ne s'est pas faite au bon moment mais nous ne pouvions continuer à accepter les points que vous citez notamment le non-respect du rythme un des piliers de notre projet. Ce qui est vraiment dommage c’est d’avoir mis des mois avant d’en échanger avec la direction car après le départ de l’équipe et notre échange les changements ont été clairs, pour preuve je vous ai proposé de rompre le contrat sans délai et sans préavis et finalement vous avez laissé votre fille jusqu’à la fermeture estivale. Je me permets de mettre une copie de nos échanges mails que nous nous sommes adressés suite à notre rendez-vous pour clarifier votre commentaire qui laisse penser à une inaction quant à l’accueil de votre fille ou encore de la menace de tribunal pour la fin de contrat : Gestionnaire « Je souhaitais vous remercier pour votre venue au rendez vous, et pour votre transparence quant aux explications des manques de communication de l'équipe concernant l'accueil d'Agathe qui me permettent de comprendre votre décision pour le contrat signé l'année prochaine. Cet échange m'a également permis, lors du contrôle de PMI d'appuyer mes décisions concernant l'ancienne équipe qui a entraîné une rotation du personnel importante mais nécessaire pour l'organisation et les mises en place avec l'équipe en place. La structure et les réglementations induites par le décret d'accueil de jeunes enfants sont bien respectées. (…) Concernant la fin de contrat je ne souhaite pas qu'il soit du fait d'une de mes décisions mais de la vôtre cela semblait important pour maman que ce ne soit pas comme je l'ai décidé, la rupture du contrat interviendra le 02 août comme stipulé dans votre lettre recommandée. Comme évoqué lors du rendez vous et conformément au règlement de fonctionnement un calcul de régularisation sera édité par le logiciel faisant le calcul entre les forfaits théoriques et les réels du fait de la mensualisation, celui ci sera repris sur votre dernière facture qui interviendra en septembre pour l'accueil d'août la contrat se terminant le 02 août 2024. Je demeure à votre disposition pour tout échange pour le contrat et également concernant l'accueil d'Agathe jusqu'à son départ. » « Bonsoir madame couteau, (…) Je vous remercie pour ce retour et votre compréhension. Comme convenue Agathe passera sa dernière journée à la crèche le 2 août. » Effectivement d’autres familles ont eu une compréhension en assistant aux réunions que nous avons organisés pour expliquer la situation et sont satisfaites et convaincues de la qualité de l’accueil pour leurs enfants. Nous avons cette année 4 enfants qui sont les deuxièmes de famille dont nous avons accueilli le premier. Encore navrée, mauvais timing cela est très frustrant mais je suis vraiment ravie de lire les bonnes nouvelles concernant l’accueil de Agathe à présent. Bonne continuation à votre famille.
M
Marine Carlier Google

Super structure! Enceinte de mon 2eme il rejoindra la crèche en mars sans stress pour nous car nous sommes très content de l'équipe et de la structure! Une équipe investie et toujours prête à faire de son mieux pour les enfants! Foncez sans hésiter!

Réponse du professionnel : On attend l’arrivée du petit frere ou petite soeur de Marin avec impatience plus que 2 mois avant de lever le suspens 🤩 et 5 mois pour qu’il soit parmi nous 😍 Merci pour votre reconnaissance envers le travail de l’équipe
E
Emilie COLOMBIER Google

Voilà une micro crèche vraiment au top ! J’ai du trouver une micro crèche en urgence suite aux problèmes de santé de mon assistante maternelle. J’ai su trouver à travers le chat bleu et Emilie sa directrice, plus que ce à quoi je m’attendais. Elle a su me comprendre, prendre le temps pour moi et mon fils et surtout trouver des solutions adaptées à notre situation. De très bons conseils et surtout une merveilleuse façon de voir les choses qui font que vous pouvez laisser vos loulous en toute confiance. L’équipe est vraiment au top également, les filles sont très attentionnées, attentives aux moindres besoins des enfants comme des parents, rassurantes et professionnelles. Un très grand merci à toutes, mon fils est ravi de s’y rendre tous les jours.

Réponse du professionnel : Merci Mme Colombier, comme nous nous le disions à la fête de la crèche ce fut une super expérience pour Hector. Partant d'un accueil avec une assistante maternelle vous vous posiez beaucoup de questions sur son adaptation c'est vrai, c'était sans compter sur sa faculté d'adaptation et une grande confiance en l'équipe "un vrai poisson dans l'eau" :D Il a pu nouer de belles relations avec d'autres enfants pour son entrée à l'école l'année dernière. Et pouvoir le retrouver cette année tous les mercredis en périscolaire avec Inès fut un chouette cadeau pour l'équipe. Nous sommes honorées de cette belle rencontre.