Micro - Crèche Les Doigts de la Main 1

Une expérience malheureusement mitigée, et surtout décevante sur le plan humain. Je rejoins plusieurs avis précédents concernant la communication et les changements importants et récurrents au sein de l’équipe. Il est souvent expliqué dans les réponses aux avis que les départs ou changements seraient principalement liés à des choix personnels des professionnelles. Pourtant, de ce que nous avons pu constater en tant que parents, la gestion et le fonctionnement de la structure semblent également avoir leur part de responsabilité. C’est d’autant plus dommage que les équipes que nous avons rencontrées étaient, elles, professionnelles, bienveillantes et réellement investies auprès des enfants. Sur l’accompagnement des enfants, rien à redire : les activités proposées sont intéressantes, les intervenants de qualité et les professionnelles ont su créer de beaux liens avec les enfants. C’est justement ce qui rend les changements successifs particulièrement regrettables. Ils impactent forcément les enfants, leurs repères et le lien de confiance qui se construit avec les professionnelles. Plusieurs mamans avec qui j’étais en contact ont d’ailleurs fait le choix de retirer leurs enfants de la structure. De mon côté, je regrette de ne pas avoir davantage pris en compte les avis précédents avant de m’engager. Une fois le contrat signé, on se retrouve avec un engagement qui laisse finalement peu de marge de manœuvre aux parents. Je conseille donc vivement de lire attentivement le contrat, notamment les conditions concernant les absences, les enfants malades et les PAI, avant de s’engager. Ce qui me déçoit le plus est le décalage entre le discours autour de l’accompagnement et le ressenti que j’ai pu avoir en tant que parent. Dans une structure dédiée à la petite enfance, où l’humain devrait être au cœur du fonctionnement, j’ai parfois eu le sentiment que la dimension commerciale prenait trop de place. Je garde néanmoins une réelle reconnaissance envers les professionnelles que mon fils a rencontrées : certaines ont été formidables, bienveillantes et très impliquées dans son quotidien. C’est probablement ce que je retiendrai de plus positif de cette expérience. En revanche, je ne recommande malheureusement pas cette structure aujourd’hui. À mon sens, il y a de véritables choses à revoir en matière de management, de communication et de stabilité des équipes. C’est dommage, car avec une équipe stable et un fonctionnement davantage centré sur l’humain, cette structure pourrait offrir une expérience bien différente aux enfants comme aux parents. Je m’attends évidemment à une réponse apportant des explications, comme cela a pu être le cas pour d’autres avis. Je souhaite simplement que mon retour soit entendu comme le ressenti d’un parent ayant vécu cette expérience sur la durée, et non comme une simple critique ponctuelle.

Quand un ami à qui j’ai conseillé l’établissement m’a dit avoir lu des avis négatifs sur cette crèche, j’ai été très surpris. Après les avoir parcourus, je peux confirmer qu’ils ne reflètent pas du tout la réalité. Mes trois enfants y ont grandi dans un cadre bienveillant et familial, avec une équipe souriante, à l’écoute et très professionnelle. Chaque enfant est accompagné avec attention et les activités proposées favorisent à la fois l’éveil et l’autonomie. La fête annuelle organisée dans un domaine à Hyères est un vrai moment de partage entre parents et personnel, qui illustre parfaitement l’esprit familial. En tant que chef d’entreprise, je sais qu’il est difficile de recruter et fidéliser du personnel compétent. Malgré quelques mouvements, la qualité de l’accueil n’a jamais faibli. Une crèche exceptionnelle, que je recommande les yeux fermés !

Notre enfant a fait sa dernière année de crèche dans les doigts de la main N02. Il y a eu beaucoup de mouvement de personnel, jusqu’à la directrice qui a fini pas jeter l’éponge également. Je pense que la direction est toxique et malheureusement, ce sont nos enfants qui en pâtissent. Des 3 crèches que notre enfant a fréquenté, c’est de loin la pire, à commencer par demander aux parents de faire 12 chèques pour l’année et en plus de se déplacer pour les porter aux bureaux situés à 15 kms de chez nous révèle des pratiques d’un autre âge… merci tout de même aux deux assistantes maternelles qui ont tenu le coup, nos enfants ont tout de même eux des référents tout au long de cette année. Je ne recommande pas cette structure.

Une année extrêmement décevante, marquée par une profonde perte de confiance. Notre enfant a passé sa première année en crèche dans cet établissement, et ce fut une expérience que nous avons très mal vécue en tant que parents. Dès les premiers mois, nous avons constaté une instabilité préoccupante du personnel : près de 15 auxiliaires puéricultrices différentes se sont succédé tout au long de l’année. Certaines ne restaient que quelques jours, parfois même des intérimaires envoyées pour 2 ou 3 jours seulement, juste pour "combler" le manque de personnel. Ce manque total de stabilité empêche tout lien de confiance et de repère pour les enfants comme pour les parents. Nous avions chaque semaine la boule au ventre, qu’une nouvelle puéricultrice quitte l’établissement et de découvrir encore un nouveau visage sans aucune information ni explication. A quelques jours de la fin de l'année, nous apprenons encore deux départs... Cette première expérience en crèche, pour notre tout premier enfant, aurait dû être un moment rassurant, construit sur la confiance et la bienveillance. C’est tout l’inverse que nous avons trouvé ici. Une gestion humaine défaillante, un encadrement dépassé, une communication opaque, et un profond malaise ressenti tout au long de l’année. Nous avons confié ce que nous avons de plus précieux à une structure que nous pensions compétente. Ce ne fut pas le cas. Il est inacceptable qu’une crèche accueillant des enfants/bébés soit incapable d’offrir un environnement stable, serein et sécurisant. Et au-delà de tous ces dysfonctionnements, le coût élevé de cette crèche rend l’expérience d’autant plus inadmissible. Vu les montants engagés chaque mois, nous étions en droit d’attendre du professionnalisme, de la stabilité et de la transparence. Ce rapport qualité/prix est inacceptable. Il n’est pas nécessaire de nous menacer avec de quelconques procédures comme vous avez pu le faire ci-dessous avec le commentaire précédent, car tous les faits indiqués sont malheureusement bien réels et vécus. Nous touchons à un sujet très important, et je me devais de partager notre expérience plus que décevante à d’éventuels futurs parents qui voudraient apporter leur confiance et leurs enfants. Nous tenons à remercier uniquement Madame I. , l’une des seules professionnelles présentes toute l’année, pour sa bienveillance, sa patience et son implication sincère envers les enfants. C’est grâce à elle que nous avons pu tenir jusqu’à la fin de cette année interminable. Nous lui en sommes très reconnaissants. Ce qui devait être une belle première année de confiance en collectivité s’est transformé en source d’angoisse. Nous sommes soulagés d’avoir mis fin à cette expérience, mais profondément blessés déçus par ce qu’elle a été. En tant que parents, nous nous sommes sentis ignorés et impuissants face à une situation qui n’a cessé de se dégrader. Des mots que je n'aurais préféré ne jamais écrire un jour, et encore moins quand cela touche votre propre enfant. Des parents profondément consternés et révoltés.

Bravo à toute l’équipe qui s’occupe merveilleusement bien de nos enfants. Les activités sont diverses et variées, les installations sont au top, le personnel est à l’écoute des enfants et des parents,… Un grand Merci à tous pour cette très belle année durant laquelle vous avez accompagné au mieux ma petite Mila et qui lui a permis de s’épanouir d’avantage.

Une équipe bienveillante et à l'écoute ! Des activités diverses et variées que l'on ne retrouve pas partout, par exemple une salle Snoezelen a été créée pour accompagner les enfants au calme et à la détente. Notre fils réclame de jouer avec les "copains", il est tout simplement épanoui d'aller à la crèche. Rien que pour cela, je ne peux que recommander de laisser votre enfant !

Crèche extraordinaire ! Ma fille fait de nombreuses activités, motricité, découverte musique, matière… jardin avec des jeux, pièces à vivre très agréable.. on a des nouvelles toutes la journée grâce à une application avec tous les jours des photos. Le personnel au top, bienveillant, agréable, beaucoup de douceur.. je recommande +++++

Les doigts de la main ... allez y les yeux fermés : Confiance en cette équipe de professionnelles pédagogues et à l’écoute des enfants et des parents . Projet pédagogique intéressant . Responsable extrêmement bienveillante .