Micro crèche Milk N Cookie Cellettes

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que l’équipe de Cellettes a su vous apporter écoute et bienveillance. L'équipe Milk N'Cookie

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous reconnaissiez la qualité de travail de notre équipe qui accueille votre enfant au quotidien, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre reconnaissance. Concernant votre réserve à propos de la direction, nous souhaitons simplement préciser qu’à ce jour, aucune remarque ou insatisfaction spécifique ne nous a été communiquée de votre part. Si un malentendu ou une difficulté existe, nous restons ouverts au dialogue, dans un esprit d’écoute et d’amélioration continue, toujours dans l’intérêt des enfants et des familles. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter. L'équipe Milk n'Cookie

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce retour. Toute l’équipe Milk n'Cookie est ravie de lire votre message. Votre confiance et votre reconnaissance nous touchent profondément. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour accompagner chaque enfant avec bienveillance et attention, et savoir que votre fils s’épanouit parmi nous est notre plus belle récompense. L’équipe Milk n Cookie

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Bigot, Nous vous remercions pour le retour positif fait sur notre équipe, qui prend plaisir à accueillir chaque jour les enfants. Nous comprenons que votre situation soit compliquée et nous sommes désolés de ne pas avoir pu trouver une solution qui vous convienne, malgré toutes nos propositions faites (réduction du nombre de jours d’accueil, aménagement des horaires, proposition d’un échéancier de paiement, etc.). Ces options vous ont été proposées malgré les contraintes importantes que cela représente aussi pour nous : garantir la rémunération de nos professionnels, faire face aux charges liés au fonctionnement d’une micro-crèche et maintenir la qualité d’accueil. C’est dans ce cadre-là que nous appliquons les conditions générales du contrat d’accueil que vous avez lu et signé, notamment le respect du préavis, pour garantir la pérennité de la crèche. Néanmoins malgré l'absence de règlement des factures concernant l’accueil de votre enfant depuis 3 mois et le fait que nos différentes propositions de solutions n’aient pas trouvé d’écho favorable, nous avons choisi de maintenir l’accueil de votre enfant avec le même engagement et la même bienveillance. Nous souhaitons privilégier avant tout le bien-être de votre enfant et préserver une continuité d’accompagnement, en dépit des difficultés rencontrées. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez rouvrir un dialogue apaisé et constructif. Bien à vous, L'équipe Milk n' Cookie