Micro-crèche The Little Ones - Les Grains de Sable

Réponse du professionnel : Bonjour Sihame, Nous vous remercions pour votre avis, tout comme nous vous remercions de nous avoir prévenu en amont que vous le posteriez, « à contre coeur », étant donné que nous refusions de faire une fausse déclaration auprès de la CAF en votre faveur (ce qui semble pourtant évident). Il aurait cependant été plus constructif qu’il puisse être objectif et sincère. Il est dommage que vous ne mentionnez pas ici tout l’accompagnement bienveillant et plein de tendresse que notre équipe a eu pour votre famille, et en particulier pour votre fils durant cette année entière d’accueil. Vous me le faisiez pourtant remonter de nombreuses fois lors de nos échanges. Il est également regrettable que vous ne mentionnez pas le contexte dans lequel l’accueil vous a été facturé. Effectivement, votre place vous étant réservée, les absences (en dehors des cas d’hospitalisation) ne sont pas déduites de votre forfait. Mais vous le savez, tout est transparent. Vous connaissez parfaitement notre fonctionnement. Il vous a été expliqué en amont de votre inscription à la crèche, il est clairement explicité dans votre contrat d’accueil et vous l’avez expérimenté durant toute une année d’accueil. Nous avons d’ailleurs échangé de nombreuses fois à ce sujet pour vous l’expliquer avec différentes personnes de la crèche. Enfin, il est dommage de ne pas mentionner la souplesse avec laquelle nous nous sommes adaptés à vos contraintes et vos demandes de changements, pour que l’accueil de votre fils se passe au mieux à la crèche. Nous faisons, et ferons toujours passer le bien-être des enfants avant tout, et celui des familles en général est au coeur même de notre fonctionnement. Nous vous avons accompagné une année pleine, avec bienveillance et tendresse. Nous sommes allés à votre rythme pour que chaque membre de votre famille puisse se sentir bien avec la séparation et avec la crèche. Et l’avons fait de façon humaine, avec beaucoup de sincérité. Comme mentionné en direct, nous trouvons attristant de finir sur cette note. Notre équipe, notre crèche, a fait partie de la vie de votre fils pendant un an. Nous nous sommes investis avec tout notre coeur pour son épanouissement. Finir sur ce commentaire insinuant que le financier passe avant l’humain dans notre crèche avec toute la souplesse dont nous avons su faire preuve pour votre famille est vraiment dommage. Ne pas expliciter tout le travail de nos équipes (parce que nous refusons de faire une fausse déclaration illégale auprès de la CAF à votre demande) c’est déconsidérer leur implication. Notre implication. Et cela est assez heurtant, dans un métier humain comme le nôtre. Dans un métier dans lequel nous mettons tout notre coeur pour le bien-être et l’épanouissement de tout-petits. Notre équipe au sens large a été formidable avec votre famille (tout comme avec toutes nos familles accueillies), et je tiens à le préciser ici, car chacun le mérite.

Réponse du professionnel : Merci infiniment Mélanie pour ce retour qui nous touche beaucoup !

Réponse du professionnel : Merci infiniment Jean-Baptiste pour ce beau retour. Nous sommes également très heureux d’accueillir votre fille, Papa et Maman au sein des Grains De Sable !