Ô P'tit Coeur

Une expérience très décevante avec cette micro-crèche. Nous avions signé un contrat pour notre enfant, mais suite à une mutation professionnelle et un déménagement, nous avons dû annuler. Nous avons prévenu par courrier recommandé dès le 30 juillet, soit un mois avant la date prévue d’accueil. Malgré ce respect du délai et plusieurs tentatives de dialogue (mails, appels, proposition d’indemnité amiable), nous n’avons eu aucune réponse pendant près de deux mois. Résultat : encaissement direct des chèques (arrhes et frais), et une fin de non-recevoir à notre demande d’arrangement. Une gestion rigide, zéro compréhension de la situation des familles, et surtout un manque de communication criant. Je déconseille vivement à tout parent qui souhaite une structure à l’écoute et ouverte au dialogue.