Micro-crèche Les Chérubins de Vendenheim Crèche

Super accueil

Merci a toutes l'équipe pour avoir accompagné nos enfants avec professionnalisme et bienveillance. Ce n'est pas évident de laisser nos petits mais chez Le cherubins Vendenheim nous avons toujours été rassurés et nos enfants y sont allé avec le sourire 😊 Bonne continuation et merci pour tout ! Je recommande a 100%

Nos deux enfants ont été à cette crèche , le personnel est vraiment génial , à l’écoute des enfants et digne de confiance J ai toujours été serein en déposant mes enfants et ces derniers ont toujours été content d y aller ! Bonne continuation à vous et je vous souhaites plein de bonheur et réussite pour la suite !

Je note cette crèche 1 étoile car il n’est pas possible d’en mettre 0. Rarement dans ma vie j’ai été face à un service aussi déplorable. Je ne comprends pas qu’on établissement qui gère des enfants, ce qu’on a de plus cher à nos yeux, puisse être d’un tel laxisme, d’une telle négligence. J’ai fait une demande d’inscription fin janvier 2022 via la plateforme sur internet. Un mail automatique me confirme ma demande et m’indique que je serai recontactée « dans les plus brefs délais ». J’attends. 1 mois 2 mois … Pas de réponse, personne ne me rappelle. Je refais donc une demande sur cette même plateforme. Après trois semaines sans nouvelles, j’appelle le numéro direct de la crèche indiqué sur Google. Pas de réponse. Je laisse un message vocal. 2 messages vocaux 3 4 5… Peut être que ce n’est pas le bon numéro ? Je contacte une adresse générique que je trouve sur le site internet des Chérubins, à laquelle j’explique que je tente d’inscrire mon fils depuis maintenant 4 mois, sans aucune réponse d’aucun service. On me répond par mail que je serai rappelée rapidement. En effet, une coordinatrice de la crèche m’appelle. Elle n’a visiblement pas jugé utile de prendre connaissance de ma situation, que je lui ré explique, donc. Elle me dit que la personne qui gère la crèche de Vendenheim m’appellerait avant la fin de la semaine. Nous sommes samedi, personne n’a rappelé. J’attends donc le mercredi suivant (ça fait donc une semaine que j’attends cet appel), et rappelle la coordinatrice qui a ma grande surprise, ne sait plus qui je suis. Après un court échange, elle m’informe que je serai recontactée dans la journée. Entre temps, j’envoie un courrier recommandé au siège pour manifester mon impatience et mon mécontentement. Nous sommes aujourd’hui le 11 juillet, ma première demande à 7 mois, et PERSONNE NE M’A JAMAIS RAPPELÉ. Mais j’ai une seule question : qu’en est-il quand un enfant est inscrit dans votre établissement et que des parents tentent de vous joindre pour vous communiquer une information importante ?! Vous ne répondez jamais ?! Je termine cette très mauvaise expérience en confiant par SMS à la coordinatrice de crèche que je serai donc ravie de partager mon mécontentement via un avis Google qui vous lisez. Sms auquel personne n’a évidemment répondu. Ma lettre recommandé n’a visiblement pas non plus fait bouger les choses au niveau du siège. LAMENTABLE. Service à fuir.