Creche.telJe n'ai pas pour habitude de mettre des avis mais j'aurais préféré être alerte avant de m'intéresser à cette crèche et je préfère prévenir les autres parents: si vous êtes profession libérale, oubliez la crèche ils vous forceront à prendre un berceau même si la crèche n'est pas complète. Dans l'urgence on m'a clairement forcé à signer le contrat avant d'aller sur place sans préciser que j'aurais un double prélèvement. Je me suis rétractée lorsque l'ancienne directrice (qui quittait le groupe deux jours après) m'a clairement dit de ne pas inscrire mon enfant et que tout était fait pour l'argent. Je n'ai finalement pas inscrit mon enfant la bas mais j'ai été prélevé pour le berceau de façon trimestrielle alors qu'il n'a jamais mis un pied là bas. Par téléphone aucune conciliation possible. Je devais être contactée par leur service juridique ce qui n'a jamais été le cas. Pire, on me dit que sans contrat entreprise les crèches devront fermer. Autrement on m'avoue par téléphone que tout est fait exprès. Bref, j'avais eu une excellente expérience avec le groupe concurrent Babilou mais il faut constater que People and Baby n'a pas du tout la même façon de faire! Trouvez ailleurs !
Crèche Arras - people & baby Aux clairs de la lune
Crèche · Arras (62)
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À propos de Crèche Arras - people & baby Aux clairs de la lune
La crèche Aux Clairs de la Lune à Arras est un établissement multi-accueil people & baby pouvant accueillir 35 enfants de 10 semaines à 5 ans. Elle propose des accueils réguliers et occasionnels dans un cadre convivial et sécurisé, avec de larges amplitudes horaires.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 06:15 – 21:45 |
|---|---|
| Mardi | 06:15 – 21:45 |
| Mercredi | 06:15 – 21:45 |
| Jeudi | 06:15 – 21:45 |
| Vendredi | 06:15 – 21:45 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (13)
Je déconseille. Des erreurs constamment sur les prélèvements, ne prend pas en note les demandes faites. Beaucoup trop d’enfants pour le peu de responsable. A éviter.
Nous avons réservé un berceau pour accueillir notre enfant entre 2019 & 2021. Il nous aura fallu plus d'un an pour récupérer la caution d'un montant de 1600€ ... et ceux malgré de nombreuses relances par mail & courriers ! Et nous attendons toujours le remboursement de deux avoirs d'un montant supérieur à 1500€, depuis presque deux ans ... mails, recommandé, etc ... Sans compter que lors du rachat par le groupe People & Baby, le personnel changeait presque tout les mois ... dur dans ses conditions pour une jeune enfant de trouver ses repères ! Au vue de la situation, il est difficilement recommandable de conseiller les services de cette crèche. Beaucoup trop de temps perdu pour faire valoir ses droits ! 20/11/2023 — Je complète mon avis. Suite à la publication de mon celui-ci, une réponse m'a été fournie (voir ci-dessous) en me demandant de me rapprocher du service qualité. Chose faite en fournissant les deux avoirs dues. Une personne m'a ensuite rappelée pour me dire que ceux-ci seront réglés au plus vite, que c'était une erreur de leur part. Toujours aucun paiement 3 semaines plus tard ... ! C'est bien beau de répondre aux avis pour faire belle figure sur les réseaux, mais il serait préférable d'utiliser ce temps à bon escient. Il va donc me falloir contracter le tribunal de proximité pour faire valoir mes droits, quel temps perdu ! Petit conseil au passage aux parents type TNS ... éviter de dire que vous êtes chefs d'entreprise ou autre profession libérale lors de la demande de devis pour l'accueil de votre enfant ... ça vous évitera peut-être qu'on vous oblige à prendre un berceau d'entreprise !
Expérience a refaire avec plaisir
Très belle crèche, personnel compétent et agréable! Recommande ++