Les Petits Chaperons Rouges

Merci à l'équipe de la crèche Raspail, beaucoup de professionnalisme et de bienveillance pour un accueil des enfants de grande qualité.

Mon bébé est dans cette crèche depuis 2 mois , tout se passe super bien , l’équipe est top , les enfants font beaucoup d’activités sensorielles et de motricité . On voit que l’équipe pédagogique est attentive aux enfants et à leur évolution !

Dans le but de placer mon enfant dans une structure, j'ai pu être reçu rapidement pour une visite. Très bonne impression des locaux qui sont propres, bien agencés, l'espace semble optimisé. Petit plus, en plein centre ville il y a aussi un petit extérieur. L'accueil de l'équipe a été très chaleureux, ce qui m'a mis à l'aise pour poser les questions préparées a l'avance. La directrice très professionnelle et avenante a su y répondre et me rassurer sur plusieurs points. En espérant que ma fille puisse intégrer la structure au plus vite!!

stage de 1semaine effectuer dans cet crèche avec un très bel accueil le personnel et a l écoute envers les parents comme les enfants. l intérieur est très propre et organiser cet une crèche bienveillante pour l environnement des enfants.

Je suis enchantée d’avoir découvert cette crèche. Le personnel s’y montre particulièrement bienveillant, attentif aux enfants ainsi qu’à leurs besoins. La directrice se distingue par son sens de l’accueil et sa disponibilité. Mon fils s’y épanouit pleinement. Je recommande cette crèche avec la plus grande conviction.

Je partage l'impression de Michael M. ci-dessus : une attitude arrogante et un personnel mal formé. (On a l'impression qu'ils disent : « Envoyez un mail, et peut-être que quelqu'un vous répondra », comme si on mendiait. Non, nous sommes des clients qui voulons payer pour un service.) En tant qu'étranger, j'ai été choqué par la façon dont cette personne a géré la situation. Dans mon pays, la concurrence est plus forte et ce genre d'entreprises de services se battent pour attirer les clients. Elles sont donc extrêmement attentives et polies. Mais au moins pour « Les Petits Chaperons Rouges » Place Raspail, il n'y a aujourd'hui (20/10/2025) aucun service client. J'espère qu'ils s'amélioreront bientôt. D'ailleurs, il y a un commentaire 5 étoiles de « Kris M. », datant d'il y a 8 ans, ce qui signifie que le service s'est considérablement dégradé avec le temps. Dommage.

Accueil inexistant, difficile de faire pire en terme de première impression. Nous voulions simplement obtenir des renseignements et nous sommes déplacés avec notre bébé pour rencontrer le personnel et nous faire une idée des « Petits Chaperons Rouges » au logo si mignon. Face à une porte sale et en verre dépoli, il n’y a qu’un interphone, nous disons venir pour des informations, une dame nous répond de manière peu aimable « des informations sur quoi ? » (déjà ça commence mal) Nous répondons gentiment « vous êtes bien une crèche ? Nous avons un bébé et voudrions en savoir plus sur ce que vous proposez » La réponse : « il faut faire une demande par e-mail, il y a l’adresse de notre site web sur notre porte, quelqu’un vous répondra ». « Mais nous n’avons pas de question précise, c’est justement pour cela que nous nous venons, pour parler à quelqu’un, car nous habitons à côté » « Il faut envoyer un e-mail » puis nous coupe au nez. Pas la peine d’aller plus loin, la personne n’est pas capable d’avoir une conversation basique avec des clients potentiels. Cette attitude en dit long. Au moins nous sommes déjà fixés et savons à quoi nous attendre avec les « Petits Chaperons Rouges ». En tant que chef d’entreprise, pour moi cela trahit le manque de process de cette société, en particulier la formation du personnel, mais cela se traduit en général partout (l’entretien, etc.), les procédures ne sont pas sous contrôle. Et donc « non merci », on ne va pas vous confier notre bébé, car confiance il n’y a pas. Dommage, nous habitons a proximité, ça aurait été pratique. D’un autre côté s’ils traitent les bébés et les enfants de la même manière (quid de l’hygiène, du suivi, etc.?) alors nous ne perdons pas grand chose. Je suppose que c’est la loi de l’offre et de la demande, il doit y avoir une pénurie de crèches et peu de concurrence, donc les crèches existantes n’ont probablement pas besoin d’exceller dans leur domaine. Il suffit d’être là et les clients affluent (?). En tout cas, nous passons notre chemin et trouverons autre chose. Si une personne du management voit ce commentaire, nous espérons qu’elle le prendra professionnellement et que cela leur permettra de s’améliorer. ------------------------------ Edit after reply from Management : Thank you for the reply, I understand that safety of children is first and it makes sense not to let strangers come in contact with them, in order to protect them. Still, this does not make every stranger a threat (the vast majority are potential customers), and it would be more appropriate to handle the situation differently (train the staff to politely explain the reason why it is not possible to enter, for example ? or come out to meet face to face ? or at least, not hanging down before we even had time to say "thank you" ?) Wishing you the best.

Équipe très sympathique et professionnelle.