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CRÈCHE

Les Petits Chaperons Rouges

Crèche · Aix-en-Provence (13)

3,4 21 avis Google Fermé
Les Petits Chaperons Rouges — Crèche

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À propos de Les Petits Chaperons Rouges

La crèche AIX DSP ENFANTS DU WALLON est un établissement multi-accueil situé à Aix-en-Provence, pouvant accueillir 50 enfants. Elle est ouverte de 07h30 à 18h30.

Multi accueilAccueil de 50 berceauxHoraires d'ouverture : 07:30 - 18:30Possibilité de pré-inscription en ligneCode d'inscription spécifique pour les crèches municipales : 13DSP

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 18:30
Mardi 07:30 – 18:30
Mercredi 07:30 – 18:30
Jeudi 07:30 – 18:30
Vendredi 07:30 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (21)

Avis Google
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21 avis
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Rui Schneider Google

Mon petit chou a passé deux ans et demi dans cette crèche, et il en gardera de très beaux souvenirs. Malgré les changements au sein de l'équipe, nous avons rencontré des professionnelles investies, patientes et attentionnées, qui ont contribué à son épanouissement. Il y a appris beaucoup de choses, grandi, gagné en autonomie et vécu de nombreux moments de joie. Merci à toute l'équipe pour votre travail auprès des enfants et pour l'accompagnement que vous avez apporté à notre famille durant cette belle étape de sa vie. ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre enfant a pu s'épanouir et grandir au sein de notre structure, malgré les évolutions de l'équipe. Votre reconnaissance envers notre engagement nous touche beaucoup. Cordialement, Les Petits Chaperons Rouges
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Delphine Simiand Google

Nos enfants sont dans cette crèche depuis 5 ans. Nous avons beaucoup apprécié l'accueil réservé aux petits ainsi que la bienveillance du personnel. Un petit bémol seulement sur le turn-over qui a été difficile à gérer à certaines périodes. Nous garderons un très bon souvenir de ces années de crèche aux Enfants du Wallon !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos compliments chaleureux à propos de l'accueil et du personnel. Nous prenons note de votre remarque concernant la rotation du personnel et comprenons que cela ait pu être un défi. Cordialement, Les Petits Chaperons Rouges
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Инесса Счастливцева Google

Très satisfaite de cette crèche  : elle possède un grand jardin et des salles de jeux. Le personnel est très accueillant et attentif.:🤗🌞

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif sur notre établissement et apprécions grandement votre reconnaissance envers nos espaces et notre équipe. Cordialement, Les Petits Chaperons Rouges
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Minoucha Amina Google

Je suis aller au rendez -vous pour inscrire mon fils les enfants seul dans la salle de change la directrice avec sa coordinatrice entrain de nous parler elle c’est pas se qui se passe à l’extérieur y’avait un home qui rentre de l’autre porte j’ai toute suit refuse la place les enfants en pleurs ‏je suis choqué le problème y’a pas de suivi y’a pas de contrôles !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de l’inquiétude exprimée dans votre message. La sécurité et le bien‑être des enfants constituent une priorité absolue pour nos équipes. Après vérification approfondie auprès de la direction de l’établissement concerné, nous ne sommes pas en mesure d’identifier la situation évoquée dans votre avis. Sans éléments permettant de la rattacher précisément au fonctionnement de la crèche, ce témoignage ne semble pas correspondre aux faits portés à notre connaissance. Afin de nous permettre d’analyser votre retour avec sérieux, nous vous invitons à nous contacter à [email protected] en nous communiquant des précisions utiles (date, identité utilisée, établissement concerné). Cordialement, Les Petits Chaperons Rouges
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Pierre PILETTE Google

Crèche au top ! 👍 ✅ Une équipe pédagogique bienveillante et professionnelle. ✅ De bons équipements, sécurisés et adaptés. ✅ De nombreuses activités variées pour l'éveil. On voit que les enfants sont contents d'y aller, et c'est la meilleure preuve de la qualité de l'accueil. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez l’environnement à la fois sûr et stimulant que nous proposons aux enfants. Votre recommandation nous touche particulièrement et constitue un véritable encouragement pour l’ensemble de nos équipes. Bien cordialement, Les Petits Chaperons Rouges
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Florian Bard Google

Mon fils a été accueilli dans cette crèche pendant 3 ans. Je suis entièrement satisfait et ravi de la manière dont cela s’est passé. Je tiens a remercier l’équipe encadrante et la directrice de tout mon coeur !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que l'expérience de votre fils a été positive et appréciée. Belle journée, Les Petits Chaperons Rouges
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Caroline Dasilva Google

Je suis profondément choquée par le manque de surveillance dans cette crèche. Mon enfant est tombé, et aucun membre du personnel n’a été capable de me dire quand ou comment cela s’est produit. C’est extrêmement inquiétant de laisser son enfant à des soi-disant professionnels qui ne semblent pas faire leur travail correctement. La directrice est particulièrement désagréable, et son attitude ne correspond absolument pas à ce qu’on attend d’une responsable d’établissement accueillant de jeunes enfants. Elle ne rassure ni par son comportement, ni par sa gestion. En tant que parent, on devrait pouvoir partir au travail l’esprit tranquille. Ici, c’est tout le contraire. Très mauvaise expérience — je ne recommande absolument pas cette crèche.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience chez Les Petits Chaperons Rouges n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin que nous puissions mieux comprendre votre insatisfaction, nous vous invitons à nous donner plus d'informations à l'adresse suivante : [email protected]. Bonne journée, Les Petits Chaperons Rouges
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Béatrice Bea Google

Très mauvaise expérience dans cette crèche. Mon enfant pleure tous les jours, que ce soit le matin au moment du dépôt ou le soir au moment de le récupérer. Cela m’a alerté très vite. Il y a un manque flagrant de stabilité : le personnel change sans arrêt, et ceux qui restent semblent aigri(e)s et peu bienveillant(e)s avec les enfants comme avec les parents. La directrice est particulièrement désagréable, elle ne sait pas communiquer correctement avec les familles. L’ambiance générale est pesante, les bébés pleurent beaucoup, ce qui en dit long sur le climat. Je déconseille fortement cette crèche. C’est une expérience que je regrette profondément.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater que votre expérience au sein de notre crèche Les Petits Chaperons Rouges n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être des enfants comme celui des familles est au cœur de nos priorités, et il est toujours difficile d’apprendre qu’un parent repart avec un ressenti aussi négatif. Nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre prénom parmi les familles accueillies actuellement dans notre établissement. Il est donc compliqué pour nous de revenir sur votre situation spécifique, mais nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec nous. Il est vrai que certaines périodes peuvent être marquées par des changements dans l’équipe, souvent liés à des mobilités internes ou à des projets professionnels personnels. Cela étant, nous mettons tout en œuvre pour assurer une continuité et un encadrement stable aux enfants. Nous accompagnons également notre équipe pour qu’elle puisse évoluer dans un environnement de travail bienveillant, et nous restons attentifs à la qualité de l’accueil, tant pour les petits que pour les familles. Concernant la communication, nous avons conscience qu’il y a eu des points d'amélioration, et nous avons d’ailleurs renforcé nos actions en ce sens. Nous envoyons régulièrement une newsletter pour vous informer de la vie de la crèche, et nous avons organisé ce matin même un « café des parents » avec une forte participation, pour échanger sur les projets et les changements en cours. Par ailleurs, nous encourageons activement les familles à prendre rendez-vous avec la direction à tout moment pour évoquer leurs préoccupations. Il arrive toutefois que certains rendez-vous soient difficiles à mettre en place, malgré nos relances. Nous restons à votre écoute pour toute discussion plus personnelle et constructive si vous souhaitez revenir vers nous en privé. Bien cordialement, Les Petits Chaperons Rouges
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Lolalo Google

Crèche très décevante en termes de sécurité et d’encadrement. Les enfants sont souvent livrés à eux-mêmes, sans surveillance adéquate. L’équipe change constamment, ce qui crée un manque de stabilité pour les petits. De plus, le personnel n’est pas du tout aimable, ce qui n’est pas rassurant pour les parents. Je ne recommande pas cette crèche.”

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre crèche. La sécurité et le bien-être des enfants sont notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux vos préoccupations. Nous avons remarqué que ce commentaire a été laissé sur une autre crèche, peut-être vous avez fait une erreur. En ce qui nous concerne depuis quelque temps, nous avons stabilisé notre équipe et recruté des professionnels qualifiés pour garantir un encadrement adéquat et rassurant pour les enfants. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services et à assurer un environnement sécurisé et accueillant. Belle journée, Les Petits Chaperons Rouges
C
Clémentine Martin Google

Mes trois enfants sont passés par cette crèche , je me suis sentie accueilli pour chacun de mes enfants et par chacuns des membres de l équipe. Mes enfants se sont pleinement épanouis au sein de cet établissement. Nous nous sentons en confiance et en sécurité . Le personnel est engagé et soucieux de faire au mieux. Je recommande cette crèche

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vos enfants se sont épanouis au sein de notre établissement. Votre confiance et satisfaction sont notre priorité. Nous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Belle journée, Les Petits Chaperons Rouges
Y
Yasmine B. Google

A fuir. Personnel peu recommandable surtout une AM qui je pense s'est laissée débordée par sa vie et ses problèmes personnels. Mais qui se sont répercutés sur mon petit. Traces au visages et g iffures sur le corps. C'est inadmissible. Bébé de 18 mois 'ayant pas la parole mais son comportement a changé du tout au tout. Crise de pleurs et d'angoisse tous les matins en la voyant ! Pour les traces de coups au visage aucune explication crédible juste qu'il s'est fait ça tout seul en dormant sur un tatami !! Ne mettez pas vos enfants chez eux. Sécurité 0. Confiance 0.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec notre crèche a été si négative. La sécurité et le bien-être des enfants sont nos priorités absolues, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous regrettons sincèrement les incidents que vous avez décrits concernant votre enfant. Nous comprenons combien il est troublant de voir des changements de comportement et des traces physiques sans explication satisfaisante. Nous avons récemment mis en place des mesures strictes pour améliorer la surveillance et la communication au sein de notre équipe. Nous tenons également à vous informer que des changements importants ont été effectués dans notre personnel pour garantir un environnement sûr et bienveillant pour tous les enfants. Nous avons renforcé la formation de notre équipe pour mieux répondre aux besoins des enfants et assurer une prise en charge de qualité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter plus en détail de vos préoccupations et de trouver ensemble des solutions. Votre retour est essentiel pour nous aider à nous améliorer continuellement. Cordialement, L'équipe des Petits Chaperons Rouges
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Pla To Google

Aucune surveillance ma fille et tomber Deux fois et ils on pas su m'expliquer comment elle a fait ... Leur part d'éducation n'est pas vraiment laisse les bébé pleuré ne les fon pas manger sur des chause haute aucune communication avec l'équipe et la directrice énormément de chose qui ce passe dans cette crèche toute les anciennes équipes son partir et ce n'est pas pour rien mauvaise crèche qui devrait fermé la crèche fon des signalements abusif faite attentions à vos enfants le personnel ne ce prenne pas du tous la tête àvec les enfants j'ai vue plusieurs des enfants pleuré dans leur coin moi pour ma part ma fille a eu une mauvaise expérience je déconseille et même danger public.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre crèche n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La sécurité et le bien-être des enfants sont nos priorités absolues, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous tenons à vous informer qu'il y a eu récemment de nombreux changements dans notre équipe. Ces changements ont été effectués précisément pour améliorer la qualité de notre service, car nous avons constaté que l'ancienne équipe ne répondait pas à nos standards professionnels élevés. Nous comprenons votre frustration concernant les incidents impliquant votre fille et nous nous excusons pour le manque de communication à ce sujet. Soyez assurée que nous avons mis en place des mesures pour renforcer la surveillance et la communication avec les parents. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter plus en détail de vos préoccupations et trouver ensemble des solutions. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer continuellement. Cordialement, Les Petits Chaperons Rouges
C
Clotilde Chamault Google

Crèche très accueillante, les équipes sont super! Il y a eu une nette amélioration de communication depuis la nouvelle direction. Continuez ainsi!

Réponse du professionnel : Bonjour Clotilde, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre crèche accueillante et que vous appréciiez notre équipe. Nous continuerons à améliorer notre communication. Cordialement, Les Petits Chaperons Rouges
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makni aziza Google

Très forte dégradation de l’accueil depuis l’arrivée d’une nouvelle direction. Annonce tardive de non prise en charge, facturation alors que refus d’accueil…et évidement aucune explication juste un mail dont la signature n’est même pas modifier pour l’envoi…

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés que votre expérience au sein de la crèche se soit dégradée. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que nos équipes en crèche vous garantissent le meilleur accueil mais il est possible que la nouvelle direction ait besoin d'un temps d'adaptation le temps d'être tout à fait opérationnelle.

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